Sobre el Athletic Club
El Athletic Club es un renombrado club de fútbol profesional español, considerado el tercer club más laureado de La Liga, con un impresionante palmarés de 8 títulos de liga, 24 copas y 3 supercopas. Respetado tanto en el fútbol vasco como en el español, el Athletic Club se ha consolidado como un actor clave en la historia del deporte.
Con sede en la vibrante ciudad de Bilbao, en el País Vasco español, es célebre por su característica política de cantera, centrada en formar a jóvenes talentos vascos, algo que ha contribuido a sus éxitos en títulos de liga y copa. El club juega en su emblemático estadio San Mamés, un testimonio de su rica historia y su relevancia cultural.
Con un equipo de profesionales entregados y una sólida base de aficionados, el Athletic destaca como un club propiedad de sus socios y gestionado por ellos, lo que lo diferencia de las típicas corporaciones deportivas.
Hablamos con Raúl Martínez, Chief Strategy Officer del Athletic Club
Soy Raúl Martínez, ingeniero industrial sénior con 20 años de experiencia, principalmente como consultor de negocio, gestor de cuentas, emprendedor, freelance y jefe de proyectos. Ahora tengo el privilegio de ejercer como Chief Strategy Officer (CSO) del Athletic Club, un equipo al que tengo mucho cariño. Mi función consiste en asegurar que nuestro club siga siendo un caso único en el mundo del fútbol y en llevar a nuestra institución al siguiente nivel en este entorno ultracompetitivo del fútbol. Me apasiona la gestión del cambio y hacer que las cosas sucedan, llevar la estrategia al terreno de juego y alcanzar objetivos ambiciosos.
Desafío
¿Nos explicas cómo llegaste a introducir los OKRs? ¿A qué desafíos te enfrentaste?
Somos un club de fútbol que lleva ciento veinticinco años siempre en la primera división de La Liga, con 8 títulos de liga y 24 títulos de copa. Solo tenemos jugadores nacidos o formados en el País Vasco, una región de apenas 3 millones de habitantes. Te doy todos estos datos para mostrarte nuestro desafío. Para seguir compitiendo en la élite contra los clubes más poderosos de Europa, hemos definido un plan estratégico muy ambicioso, y estamos usando los OKRs para implementarlo en toda la organización.
Además, seguimos siendo un club propiedad de sus aficionados, no una sociedad anónima deportiva con inversores. Nuestra junta directiva es elegida cada 4 años por los 45.000 socios del club. Así que cada 4 años cada nueva junta llega con sus propias ideas, y cada 4 años cambian las iniciativas y las prioridades.
La temporada pasada definimos nuestro Plan Estratégico para 2023-2026. Como suele ocurrir, dedicamos miles de horas a describir nuestra ambición, nuestros objetivos estratégicos y nuestros planes de acción. Pero, una vez definido, ¿y ahora qué? Es una situación muy habitual: tienes una presentación de PowerPoint brillantemente diseñada, la envías a toda la organización e incluso la presentas en un evento estupendo. Luego haces un seguimiento mensual o trimestral, dedicas muchísimas horas a preparar informes y, al final, te das cuenta de que no estás logrando casi nada de lo que habías planificado, porque el día a día se lleva todos tus esfuerzos.
Para evitarlo, dedicamos un tiempo a buscar métodos para ejecutar de forma eficaz nuestro plan estratégico. Nos dimos cuenta de que nuestro plan de acción estaba estructurado en objetivos claros y cualitativos, compuestos por métricas cuantitativas y, además, con metas por periodo y algunas tareas que cumplir.
Entonces dijimos: «¡Vaya! Esto es OKR, lo hemos entendido». Lo teníamos justo delante de los ojos. Y en ese momento empezamos a buscar un software para implementarlo en toda la organización.
Solución e implementación
¿Cómo buscaste soluciones de software y por qué elegiste Mooncamp?
Cuando necesitamos hacer un estudio de mercado sobre una herramienta, primero vamos a webs de comparación de software y seleccionamos entre 3 y 5 candidatos que encajan mejor con nuestros requisitos y que tienen las mejores reseñas. Nuestros criterios en este caso fueron:
- Requisitos funcionales
- Facilidad de configuración
- Facilidad de uso
- Facilidad de administración
- Calidad del proveedor en cuanto a soporte y capacidad de gestión
- Hoja de ruta del software
Después contactamos con los proveedores para completar un cuestionario interno y, si sigue encajando, solicitamos un periodo de prueba gratuita; necesitamos probarlo por nuestra cuenta.
En este caso, Mooncamp fue la mejor opción en la valoración global, sobre todo en la calidad del soporte y en la facilidad de uso y de administración.
¿Cómo fue la implementación de Mooncamp?
Como ya teníamos nuestro plan de acción estructurado en objetivos y resultados clave, fue fácil adaptarlo a la estructura de objetivos y ciclos de Mooncamp. Configuramos la estructura de acciones estratégicas y, por debajo, nuestros objetivos y resultados clave.
Configuramos un primer grupo de 40 directivos como responsables de los objetivos, y los formamos en el proceso de seguimiento. Ese fue nuestro primer hito: usar Mooncamp para registrar el progreso de cada objetivo y hacer check-in de los posibles riesgos.
Después, nuestro siguiente propósito fue formar a la gente en la definición de buenos objetivos y resultados clave.
Resultados
¿Qué mejoras has experimentado al usar Mooncamp?
Coherencia y consistencia: la misma estructura para toda la organización en cada nivel de la jerarquía. Ahora todos los directivos y gerentes hablan en términos de objetivos y resultados clave bajo una estructura común. Hace poco hemos contratado a un nuevo director; llegó con sus ideas y sus objetivos estratégicos, y valoró mucho esta metodología como un lenguaje común para traducir esas ideas en OKRs.
Transparencia: cualquier empleado puede ver todos los objetivos y su progreso. Ya no hay excusas del tipo «nadie me lo dijo». Además, ahora todos los directivos y gerentes pueden ver el nivel de ambición y el progreso de cada objetivo en el resto de las áreas.
Compromiso: como todo el mundo puede ver tus objetivos y tu progreso, es como un contrato social que estableces con el resto de la organización. Nadie quiere parecer poco ambicioso ni mostrar luces rojas a los demás, sobre todo cuando los demás están en verde o en amarillo.
Comunicación: es muy visual, y podemos agregar la información al nivel de detalle que necesitemos comunicar interna o externamente. Ahora gestionamos una única fuente de verdad; no tenemos que compartir versiones de archivos de Excel. Todo el mundo sabe dónde está la información correcta.
Los OKRs con Mooncamp nos han ayudado a implementar nuestro nuevo modelo de gestión y nuestra relación con la junta directiva. Esto también contribuye a tener una organización más transparente, colaborativa y ágil.
La gente ha acogido los OKRs con entusiasmo y nuestros ingresos han aumentado un 36 % respecto al año pasado.
A la luz de estos resultados tan notables, estamos desarrollando nuestra unidad de negocio AC Football Advisory. Nuestro objetivo es apoyar a otros clubes de distintas ligas, aportando experiencia en planificación estratégica y en la adopción de OKRs, así como en sus modelos de generación de talento.
Conclusión
El Athletic Club se enfrenta a desafíos únicos: cambios de estrategia cada cuatro años debido a los relevos en la junta directiva y la necesidad de competir con los mejores clubes de Europa mientras capta talento exclusivamente de la región vasca.
Implementar los OKRs ha sido clave para afrontar estos desafíos. El club eligió Mooncamp por ser, en conjunto, el mejor software de ejecución de estrategia y por su enorme facilidad de uso. Le ayudó a agilizar la definición y el seguimiento de objetivos, y mejoró la coherencia, la transparencia y la comunicación en toda la organización. La combinación de OKRs y Mooncamp ha permitido ejecutar de forma eficaz sus ambiciosos planes estratégicos, impulsando un modelo de gestión más colaborativo y ágil, lo que ha contribuido de forma significativa al éxito del club e incluso al aumento de sus ingresos.
