🌍 Ejemplos de OKR de empresa
Objetivo
Enamorar a nuestros clientes
Resultados clave
Alcanzar un NPS de al menos 45
Aumentar el CSAT hasta al menos el 75 %
Elevar la retención de clientes al 97 %
Objetivo
Hacer crecer nuestro negocio global
Resultados clave
Aumentar los ingresos hasta 100 millones de dólares en EE. UU.
Aumentar los ingresos hasta 30 millones de dólares en la región EMEA
Elevar las renovaciones anuales de contrato al 85 %
Objetivo
Construir un gran lugar para trabajar
Resultados clave
Alcanzar un eNPS de al menos 50
Reducir la rotación voluntaria al 5 %
Al menos el 80 % de los empleados usa nuestro programa de mentoría
🌱 Ejemplos de OKR de marketing
Objetivo
Hacer crecer nuestro pipeline de Marketing Qualified Leads (MQLs)
Resultados clave
Generar 200 MQLs desde búsqueda orgánica
Generar 350 MQLs desde Google Ads
Generar 100 MQLs desde email marketing
Ejemplos de OKR de marketing de contenidos
Objetivo
Impulsar al máximo nuestro motor de inbound marketing
Resultados clave
Aumentar un 20 % la tasa de conversión de tráfico inbound a registro en la prueba gratuita
Aumentar un 10 % la tasa de conversión de tráfico inbound a solicitud de contacto
Ampliar el alcance de la audiencia aumentando un 25 % las sesiones de nuevos usuarios en el blog
Ejemplos de OKR de marketing de pago
Objetivo
Optimizar el funnel de todas las campañas de marketing de pago
Resultados clave
Reducir el coste por lead a 500 dólares
Aumentar un 30 % la tasa de conversión de MQL a SDR-QL
Ejemplos de OKR de marketing en redes sociales
Objetivo
Convertir nuestros canales sociales en el punto de encuentro de nuestra comunidad y demostrar su valor estratégico
Resultados clave
Aumentar al 15 % el porcentaje de leads que llegan desde redes sociales
Aumentar un 40 % el tráfico procedente de redes sociales
Llegar a 100.000 seguidores en Facebook
Llegar a 30.000 seguidores en Twitter
Ejemplos de OKR de Marketing Operations
Objetivo
Mejorar la eficiencia con la que los SDR procesan los leads
Resultados clave
El tiempo medio que un SDR tarda en procesar un lead es inferior a 10 minutos
Reducir un 60 % la asignación manual de leads
El bot conversacional del sitio web cualifica y asigna los leads con un 80 % de precisión
Ejemplos de OKR de marketing de eventos
Objetivo
Transmitir con éxito nuestro mensaje en [Conferencia]
Resultados clave
Llegar directamente a 3.000 personas (el 20 % de los asistentes) con nuestras charlas en [Conferencia]
Aparecer en 10 artículos sobre el evento como partner de [Conferencia]
Generar 200 leads durante la conferencia
Ejemplos de OKR de relaciones públicas
Objetivo
Aumentar nuestra notoriedad con acciones de relaciones públicas
Resultados clave
Alcanzar un 60 % de SOV (Share of Voice) frente a nuestro principal competidor
Nuestra empresa se menciona en 30 artículos de la prensa económica
Al menos uno de nuestros mensajes clave de marketing aparece en el 70 % de los reportajes
🚀 Ejemplos de OKR de crecimiento
Objetivo
Construir un motor de crecimiento sano
Resultados clave
Alcanzar una ratio entre el valor de vida del cliente (LTV) y el coste de adquisición de clientes (CAC) de 3 o superior
Reducir a 12 meses o menos el tiempo medio necesario para recuperar el CAC
💸 Ejemplos de OKR de ventas
Objetivo
Construir un pipeline de oportunidades sólido
Resultados clave
Realizar 12 demos de producto por semana y por comercial
Generar 200 nuevas oportunidades
Generar un volumen de pipeline de 30 millones de dólares
Objetivo
Aumentar nuestra tasa de éxito en todos los segmentos
Resultados clave
Alcanzar una tasa de éxito del 70 % o superior en pymes
Alcanzar una tasa de éxito del 50 % o superior en el segmento mid-market
Alcanzar una tasa de éxito del 35 % o superior en grandes empresas
Objetivo
Construir un equipo de ventas sólido
Resultados clave
Contratar a 2 nuevos Sales Managers
Contratar a 6 nuevos Account Executives (AE)
Contratar a 18 nuevos Sales Development Representatives (SDR)
Aumentar a 4:1 la ratio entre AE y SDR
Objetivo
Formar un equipo comercial ganador
Resultados clave
El 60 % de los comerciales en rampa alcanza o supera el 70 % de su cuota
El 60 % de los comerciales que ya han completado la rampa alcanza o supera el 100 % de su cuota
Reducir a 11 meses el tiempo de rampa de un comercial
☘️ Ejemplos de OKR de Recursos Humanos (RR. HH.)
Ejemplos de OKR de reclutamiento y captación de talento
Objetivo
Mejorar la experiencia de los candidatos en [tu empresa] para atraer a los mejores perfiles
Resultados clave
Reducir el tiempo medio entre la candidatura y la oferta a 35 días
El 90 % de los responsables de contratación entrega su feedback en las 24 horas siguientes a la entrevista
Reducir el tiempo medio desde la candidatura hasta la primera entrevista a 7 días
Aumentar la puntuación de satisfacción de los candidatos a 8/10
Objetivo
Maximizar la eficiencia de nuestro motor de reclutamiento
Resultados clave
Aumentar la tasa de aceptación de ofertas hasta el 90 %
Reducir el tiempo hasta la aceptación de la oferta a 45 días o menos
Aumentar hasta 0,9 o más la ratio entre contrataciones reales y previstas
Ejemplos de OKR de satisfacción de los empleados
Objetivo
Los nuevos miembros del equipo viven una gran experiencia de onboarding
Resultados clave
Aumentar la puntuación de satisfacción con el onboarding a 8/10
El 100 % de los nuevos miembros del equipo encuentra su puesto listo y con regalos de bienvenida el primer día
El 100 % de los nuevos miembros del equipo conoce a su responsable y a sus compañeros directos el primer día
El 90 % de los nuevos miembros del equipo completa sus tareas de onboarding en los primeros 5 días laborables
Objetivo
Aumentar el compromiso de los empleados
Resultados clave
Aumentar el eNPS hasta 60
Aumentar la puntuación de la encuesta de compromiso de los empleados a 75/100
Reducir el absentismo un 25 %
Reducir la rotación voluntaria de los miembros del equipo (12 meses móviles) hasta el 8 %
Alcanzar una tasa de participación del 85 % o superior
Ejemplos de OKR de diversidad, inclusión y pertenencia
Objetivo
Formar un equipo diverso y de alto rendimiento
Resultados clave
Las mujeres representan al menos el 40 % de todos los miembros del equipo
Las mujeres ocupan al menos el 35 % de los puestos con personas a cargo
Las nuevas incorporaciones dedican 30 horas a formación durante las dos primeras semanas
Aumentar hasta el 35 % la proporción de miembros del equipo que pertenecen a una minoría étnica
Ejemplos de OKR de aprendizaje y desarrollo
Objetivo
Hacer posible el crecimiento profesional de todo el mundo
Resultados clave
El programa de mentoría y coaching llega al 80 % de los empleados
Todos los nuevos becarios completan el nuevo curso de desarrollo para prácticas
El 100 % del equipo de Learning & Development está formado para resolver con eficacia las dudas de los miembros del equipo
👾 Ejemplos de OKR de Tecnología de la Información (TI)
Ejemplos de OKR para distintos roles y departamentos de TI: desarrollo de software, testing, ingeniería o DevOps.
Objetivo
Aumentar la velocidad de desarrollo
Resultados clave
Aumentar la tasa de Merge Requests de 6 a 8 al mes
Reducir el Mean Time to Production a 2 días
Aumentar un 30 % los Merge Requests por ingeniero en todos los equipos
Reducir un 50 % el tiempo de revisión de los Merge Requests
Objetivo
Aumentar la disponibilidad y el rendimiento del producto
Resultados clave
Elevar la disponibilidad de la base de datos al 99,5 %
Garantizar una velocidad de carga de página inferior a 200 ms
Objetivo
Cumplir las expectativas de los clientes enterprise en la entrega puntual de funciones
Resultados clave
Alcanzar una proporción de 1:10 entre maintainers y desarrolladores
Todos los issues prioritarios de clientes enterprise se resuelven a tiempo
Identificar y entregar 3 mejoras clave en observabilidad y escalabilidad
Objetivo
Aumentar la fiabilidad de la plataforma
Resultados clave
Aumentar el Mean Time Between System Failures (MTBF) a 70 días
Reducir el Mean Time to Repair (MTTR) a 20 minutos
Reducir a 30 días el tiempo transcurrido desde la última auditoría de entornos
Aumentar la cobertura de tests al 70 %
🧐 Ejemplos de OKR de Quality Assurance
Objetivo
Escalar el equipo de ingeniería de QA
Resultados clave
Contratar a 20 managers de ingeniería de calidad
Contratar a 12 ingenieros de automatización de pruebas
Contratar a 1 ingeniero de productividad de ingeniería
Objetivo
Impulsar la calidad de nuestros productos
Resultados clave
Los bugs reportados por clientes se resuelven en un plazo de 2 semanas
Reducir de 8 a 4 la media de bugs por cada nueva función
Menos de 3 bugs reportados por nuestros usuarios en cada release
Escribir un post-mortem de cada incidencia crítica en producción
Objetivo
Mejorar nuestro framework de pruebas
Resultados clave
Aumentar la cobertura de tests unitarios del 60 % al 85 % del código
Implantar test-driven development en los 12 equipos
Preparar nuevos planes de prueba para todas las peticiones de funciones de los usuarios
💻 Ejemplos de OKR de producto
Objetivo
Aumentar la participación de usuarios nuevos y existentes en el producto
Resultados clave
Aumentar un 12 % mes a mes los usuarios activos mensuales (MAU)
Elevar la tasa de retención a 30 días hasta el 98 %
Mejorar un 20 % la tasa de conversión de cuentas de prueba a cuentas de pago
Objetivo
Establecer una cadencia rápida de pruebas y aprendizaje
Resultados clave
Realizar al menos una prueba por semana en cada categoría de producto
Todas las pruebas quedan documentadas en nuestra biblioteca de experimentos
Alcanzar una proporción de éxito frente a fracaso de al menos el 17 % en el conjunto de los experimentos
⏳ Ejemplos de OKR de gestión de proyectos
Objetivo
Garantizar que nuestros proyectos se entregan a tiempo
Resultados clave
Aumentar hasta el 80 % el porcentaje de proyectos entregados a tiempo
Reducir un 20 % el tiempo medio dedicado a cada proyecto
Aumentar hasta el 70 % la precisión entre las horas planificadas y las horas dedicadas
Reducir a menos de 1 el número medio de conflictos de recursos por proyecto
Objetivo
Mejorar la calidad de los resultados de los proyectos con clientes sin descuidar el presupuesto
Resultados clave
Aumentar la puntuación CSAT hasta 8/10 en los proyectos con clientes
Reducir un 50 % las quejas de clientes durante el proyecto
Reducir un 20 % la desviación presupuestaria
Objetivo
Construir un motor de gestión de proyectos que funcione como un reloj
Resultados clave
Reducir un 60 % el porcentaje de hitos incumplidos
Reducir a 1 por trimestre el número de proyectos cancelados
Reducir un 50 % el número de solicitudes de cambio tras el arranque del proyecto
📂 Ejemplos de OKR de Gestión de Oficina
Objetivo
Cuidar una oficina de primer nivel
Resultados clave
Reducir el gasto en material de oficina un 20 %
Digitalizar el 100 % de los expedientes de clientes
Reducir a 11 meses el tiempo de rampa de los comerciales
Reducir las quejas relacionadas con la oficina de 8 a 3 por trimestre
Objetivo
Reducir al mínimo la fricción de la burocracia interna de la oficina
Resultados clave
Evaluar 3 herramientas de gestión del conocimiento e implantar la ganadora
Reducir a 1 día el tiempo de espera hasta que se aprueban las vacaciones
Conseguir que la dirección apruebe o rechace en el mismo día todas las solicitudes importantes de los responsables de equipo
📈 Ejemplos de OKR de analista de negocio
Objetivo
Mejorar nuestros procesos para mantener datos e informes de alta calidad y que las unidades de negocio puedan tomar decisiones basadas en datos
Resultados clave
La disponibilidad de los datos y los informes para todas las unidades de negocio es del 99,5 %
Reducir de 5 a 2 por trimestre las quejas de las partes interesadas
Reducir a 2 días el tiempo entre la petición de una unidad de negocio y la entrega de los datos o informes
🤑 Ejemplos de OKR de Finanzas y contabilidad
Objetivo
Construir un motor de planificación financiera que mejore los procesos contables e impulse el crecimiento del negocio
Resultados clave
Reducir el periodo medio de cobro a 55 días o menos
Cerrar las cuentas del trimestre en 10 días o menos
Aumentar la ratio de eficiencia del capital hasta 2,5
Generar un ahorro cuantificado de 500.000 dólares este trimestre
💪 Ejemplos de OKR de Customer Success
Objetivo
Mejorar la repetibilidad, la puntualidad y la calidad del servicio
Resultados clave
Los tickets de soporte se responden en 2 horas o menos
Los tickets de soporte se resuelven en 3 días o menos
Aumentar a 45 la media mensual de tickets cerrados al día por cada miembro del equipo de soporte
Reducir a 2 días el tiempo necesario para completar el onboarding de un cliente
Formación en gestión de expectativas impartida al 100 % de los miembros del equipo
Objetivo
Seguir construyendo un equipo de soporte excepcional
Resultados clave
Reducir a 7 la ratio de agentes de soporte por manager
Aumentar a 0,8 la ratio entre contrataciones reales y previstas
Aumentar el ARR por miembro del equipo de soporte a 1,5 millones de dólares
Objetivo
Ofrecer una experiencia de cliente de primer nivel
Resultados clave
Todos los agentes de soporte tienen un CSAT personal del 97 % o superior
Resolver los tickets de prioridad alta (nivel 1) en un plazo de 2 horas
Resolver los tickets de prioridad media (nivel 2) en un plazo de 24 horas
🔐 Ejemplos de OKR de seguridad
Objetivo
Garantizar el cumplimiento de las leyes y las políticas
Resultados clave
Cumplimos los requisitos de la norma ISO/IEC 27001 (certificado obtenido)
Cumplimos los requisitos de la norma ISO/IEC 27017 (certificado obtenido)
Cumplimos los requisitos de la norma ISO/IEC 27018 (certificado obtenido)
Objetivo
Aumentar la capacidad de TI para responder a incidentes de seguridad
Resultados clave
Al menos 10 personas del equipo de TI están formadas para interpretar y actuar ante los hallazgos de infracciones
Evaluar 3 soluciones de supervisión de seguridad e implantar la ganadora
Contratar a un Director de Seguridad interino
El escaneo de vulnerabilidades de la plataforma está automatizado y se evalúa a diario
🎨 Ejemplos de OKR de diseño
Objetivo
Mejorar la experiencia de onboarding
Resultados clave
Reducir el tiempo de registro a 1 minuto o menos
El 80 % de los nuevos usuarios empieza y completa el onboarding guiado
Objetivo
Aumentar la usabilidad general
Resultados clave
Alcanzar una puntuación de 75 en la encuesta System Usability Scale
Reducir un 20 % los problemas relacionados con la interfaz de usuario
