Sobre VZ Depotbank AG y VZ Operations AG
VZ Depotbank AG y VZ Operations AG forman parte del Grupo VZ, el proveedor independiente de servicios financieros líder en Suiza. VZ Depotbank AG se centra en servicios bancarios integrales, mientras que VZ Operations AG ofrece soporte operativo dentro del grupo. En los últimos años, la organización ha iniciado una transformación ágil y, en un tiempo notablemente corto, ha ascendido hasta el top 3 de los bancos más digitales de Suiza.
El desafío
Michael Kohli, Head of Agile Transformation y también responsable de la implementación de OKR en las dos empresas de VZ, señala tres desafíos clave a los que se enfrentaban las organizaciones:
- Existía una brecha cada vez mayor entre el número de iniciativas nuevas y las que realmente se completaban con éxito. Esa brecha reflejaba una fragmentación en la ejecución y la alineación que generaba ineficiencias a la hora de alcanzar los objetivos de la organización.
- Iniciativas estratégicas desfasadas: las iniciativas estratégicas tradicionales, definidas para varios años, ya no están a la altura de los desafíos de un entorno de mercado que cambia rápidamente.
- Necesidad de transparencia y reconocimiento: con varias sedes repartidas por Suiza, la empresa se enfrentaba al reto de mantener la transparencia y el foco en sus prioridades, iniciativas y logros a nivel organizativo. Por eso, la organización buscaba una metodología que aportara más visibilidad, foco y una mejor comprensión del panorama general.
Solución e implementación
Al principio se utilizaba otro software de OKR, pero resultó poco satisfactorio para los empleados. Los problemas con la interfaz de usuario, las funciones y el inicio de sesión provocaron retrasos en la adopción del framework de OKR. Esas carencias impulsaron la búsqueda de mejores soluciones. Además, otras dos empresas hermanas del Grupo VZ mostraron interés en implementar OKR.
Tras investigar y probar a fondo una amplia gama de herramientas, VZ Depotbank eligió Mooncamp como su favorito indiscutible y su nuevo software de OKR para impulsar sus planes estratégicos con OKR. El atractivo front end, la facilidad de uso, la integración perfecta con la infraestructura existente mediante el aprovisionamiento de usuarios por SCIM y la integración con MS Teams fueron argumentos de peso. A ellos se sumaron un onboarding fluido y sin complicaciones y el hecho de que Mooncamp podía responder a las necesidades de VZ.
💡 Bonus: consejos de Michael Kohli para una introducción eficaz de OKR
- El liderazgo como criterio clave: los responsables no solo deben adoptar OKR como framework, sino actuar como un modelo a seguir activo
- Entusiasmo de la dirección por OKR
- La necesidad de herramientas específicas: contar con un software adecuado es esencial para implementar OKR de forma eficaz
- Acompañamiento y apoyo cercanos a lo largo de todo el proceso por parte de coaches internos de OKR
- Formación de todos los empleados para la implementación propia de OKR de la empresa, incluida la elaboración de sus propios manuales y directrices
- Dar los primeros pasos lo antes posible y mejorar el framework de forma continua a partir de ahí.
Estas medidas fueron la base de un posterior "learning by doing" eficaz y de una mejora constante.
Resultados
Para Michael, el principal beneficio del software de OKR está en el apoyo a la implementación de OKR y en un escalado eficaz, además de acelerar la adopción de la metodología OKR entre los empleados.
Michael también subraya lo importante que es que cada organización recorra su propio camino con OKR y, por tanto, necesite una herramienta capaz de responder a esos requisitos particulares.
La total personalización del software de OKR de Mooncamp permitió a las dos organizaciones de VZ adaptar su framework de OKR individual a sus necesidades. Esto no solo supone una gran ventaja en la implementación y la adopción de OKR, sino que también permite a la organización acortar los ciclos de aprendizaje y aumentar más rápido su madurez en OKR.
Michael destaca otros logros que se vieron impulsados por la ejecución del método OKR con la ayuda de Mooncamp:
Transformación ágil: los OKRs y Mooncamp contribuyeron de forma decisiva a que VZ Depotbank se convirtiera en uno de los bancos más digitales de Suiza en tan solo dos años. "Nuestro sistema de OKR nos ayuda muchísimo a abordar, priorizar e introducir funciones nuevas y mejoradas para nuestros clientes."
Mayor innovación: con una nueva agilidad organizativa y el foco puesto en los objetivos más importantes, VZ Depotbank implementó con éxito propuestas centradas en el cliente en el ámbito de los activos digitales y desarrolló una plataforma de trading única para inversores a largo plazo en Suiza.
Mayor velocidad de desarrollo: los lanzamientos mensuales se convirtieron en la norma para su cockpit digital, el VZ Finance Portal.
Conclusión
La plataforma de Mooncamp, que Michael elogia por su sencillez, su atractiva interfaz de usuario, su configurabilidad y su apoyo óptimo a una personalización de OKR específica para cada organización, se ha convertido en una herramienta crucial para las dos organizaciones, VZ Depotbank AG y VZ Operations AG.
Michael sigue destacando las funciones de check-in y dashboard de Mooncamp, que han sido fundamentales para la colaboración interfuncional, la celebración de los logros y la comunicación con la dirección.
En resumen, la colaboración de VZ Depotbank con Mooncamp ha logrado avances significativos en alineación, transparencia e implementación de iniciativas estratégicas. Esta transformación positiva queda muy bien reflejada en las palabras de Michael: "Aplicar OKR con éxito como framework no es un sprint, sino un maratón. Un buen software de OKR es como un par de excelentes zapatillas de running que me apoyan en la larga distancia." El camino continúa, ya que ambas partes siguen trabajando juntas para mejorar el proceso de OKR y fomentar la colaboración y la transparencia en toda la organización.
