O mundo do trabalho moderno é marcado por práticas e frameworks ágeis. A base para isso é uma mentalidade ágil. Neste artigo, explicamos exatamente o que está por trás desse conceito e o que uma empresa precisa fazer para desenvolver uma mentalidade ágil.
- Mentalidade antes dos métodos: escolher um framework como Scrum ou OKRs sem mudar a forma de pensar das pessoas resulta em "fazer ágil", não em "ser ágil".
- Quatro campos observáveis: a mentalidade ágil aparece na autoimagem e na imagem que você passa aos outros, tanto no dia a dia quanto no trabalho, e não só em diagramas de processo.
- Cinco elementos para transformar: estratégia, estrutura, processos, pessoas e tecnologia, os elementos do modelo da McKinsey, precisam de uma mudança de mentalidade para que a agilidade de verdade surja.
- Leva tempo: a mentalidade se forma dia após dia. Empresas que esperam resultados rápidos de um "treinamento ágil" estão se preparando para a decepção.
O que você vai encontrar:
- O que é uma mentalidade ágil? Definição
- Por que a mentalidade ágil é importante?
- Tornar-se ágil sem uma mentalidade ágil: é possível?
- Como desenvolver uma mentalidade ágil na empresa: dicas e elementos
- Checklist prática: como saber se a sua empresa tem uma mentalidade ágil?
- Conclusão: fazer ágil vs. ser ágil, uma questão de mentalidade
- Mentalidade ágil: perguntas frequentes
O que é uma mentalidade ágil? Definição
O termo "mentalidade" pode significar muitas coisas diferentes: um jeito de pensar, uma atitude ou uma filosofia de vida. Olhando para essa lista, fica claro do que se trata: a forma como uma pessoa, ou uma empresa, enxerga o mundo.
Existem muitas formas diferentes de perceber o mundo. Uma mentalidade ágil significa ser flexível e adaptável. Pessoas (e empresas) com mentalidade ágil conseguem reagir rápido às mudanças, encarar desafios, refletir sobre as próprias ações e aprender continuamente.
Resumindo, a mentalidade ágil é uma forma de pensar ou uma atitude que faz com que pessoas, ou até empresas inteiras, desenvolvam um entendimento ágil de valores e, como consequência, ajam de forma ágil.
A mentalidade ágil é o que garante que a agilidade seja vivida com sucesso. Por isso, ela é a base invisível de toda organização verdadeiramente ágil.
Valores e princípios da mentalidade ágil
O entendimento de valores que nasce da mentalidade ágil está resumido no "Manifesto Ágil", por meio de doze princípios ágeis e quatro valores centrais. Apesar de terem surgido no desenvolvimento de software, eles podem ser adaptados e aplicados a praticamente qualquer empresa e área.
💡 Você encontra mais informações sobre os valores e princípios do manifesto ágil no nosso "Guia de gestão ágil de projetos".
Sete desses princípios estão especialmente ligados à mentalidade ágil:
- Autoorganização
- Comunicação e feedback
- Metas e visão claras e compartilhadas
- Adaptabilidade
- Foco nas necessidades do cliente
- Colaboração
- Aprender com os erros
Elementos centrais de uma mentalidade ágil
No fundo, a mentalidade ágil se manifesta em vários níveis: ser ágil acontece numa tensão constante entre pessoas e trabalho. Ao mesmo tempo, é uma questão de perspectiva sobre uma situação específica. Mais precisamente, existe uma distinção entre autoimagem e imagem externa.
Disso resultam quatro campos nos quais a mentalidade ágil se torna tangível e se diferencia de uma abordagem não ágil:
- Autoimagem no dia a dia: como eu me vejo?
- Autoimagem no trabalho: como eu vejo o meu lado profissional?
- Imagem externa no dia a dia: qual é a minha postura em relação às outras pessoas?
- Imagem externa no trabalho: qual é a minha postura geral em relação ao trabalho?
Olhando mais de perto para cada um desses campos, é possível identificar os seguintes elementos como centrais para a mentalidade ágil:
- 🌱 Mentalidade de crescimento: a agilidade exige disposição para mudar, aprender coisas novas e aceitar erros. Quem sempre se mantém na própria zona de conforto e evita críticas (mentalidade fixa) não é ágil.
- ✨ Autorrealização: a base da agilidade são pessoas que pensam e agem de forma intrinsecamente motivada, responsável e criativa. Não há espaço para microgerenciamento, controle e pressão na mentalidade ágil.
- 🛃 Pensamento centrado no cliente: pessoas com mentalidade ágil usam a própria criatividade, acima de tudo, para gerar valor agregado para os clientes.
- 💭 Propósito: quem pensa e age de forma ágil enxerga o trabalho como uma atividade com sentido e reconhece, por exemplo, a responsabilidade social que vem junto com o emprego. Não se trata só de ganhar dinheiro, seja para você ou para a sua empresa.
Por que a mentalidade ágil é importante?
A mentalidade ágil é importante por muitos motivos, seja para empresas ou indivíduos, na gestão de projetos ou no desenvolvimento pessoal, para gestores ou colaboradores.
Colaboradores mais preparados para superar desafios
Hoje, mais do que nunca, o dia a dia de trabalho está cheio de mudanças e desafios imprevistos. Pessoas com mentalidade ágil conseguem superá-los.
Por exemplo, essas pessoas:
- sabem responder bem às mudanças, em vez de entrar em choque,
- conseguem enxergar diferentes perspectivas,
- encontram soluções criativas,
- lidam bem com conflitos e encaram críticas como uma chance de aprender,
- são motivadas intrinsecamente e trabalham de forma autoorganizada,
- assumem responsabilidades e tomam decisões.
Colaboradores com mentalidade ágil costumam admitir os próprios erros com facilidade, nunca consideram uma tarefa impossível, buscam a melhoria contínua e estão sempre focados em crescer. Isso os torna especialmente valiosos para qualquer equipe e facilita o dia a dia de trabalho.
Empresas mais flexíveis e inovadoras
No mundo do trabalho VUCA de hoje, porém, a mentalidade ágil também é um requisito fundamental para as empresas se sobressaírem diante da concorrência e continuarem competitivas. Caso contrário, se você deixar passar as mudanças do mercado e não perceber as oportunidades, vai ficar para trás da concorrência rapidamente e cair no esquecimento.
Já com uma mentalidade ágil, as organizações se tornam:
- mais decisivas,
- mais diversas e
- mais flexíveis.
O fato de as organizações ágeis serem marcadas por um grau maior de autodeterminação costuma também aumentar a satisfação dos colaboradores e fortalecer a lealdade deles à empresa.
Por fim, a mentalidade ágil também significa que os colaboradores lidam bem com mudanças. Isso faz com que as inovações costumem ser mais fáceis de implementar em empresas com equipes ágeis, abrindo caminho para ideias de negócio inovadoras e visionárias.
💡 Dica: se você quiser saber mais sobre os benefícios da agilidade para as empresas e o que caracteriza uma organização ágil, vale a pena ler também o nosso artigo "Organização ágil: benefícios, características e métodos".
Tornar-se ágil sem uma mentalidade ágil: é possível?
Sem a mentalidade certa, as empresas não chegam muito longe na transformação ágil. Se você simplesmente escolhe um framework ágil, como Scrum, Design Thinking ou OKRs, implementa processos ágeis e usa as ferramentas desses métodos ágeis, ainda está longe de ser ágil de verdade.
Afinal, frameworks, ferramentas e métodos de gestão ágeis só funcionam se a empresa tiver uma cultura predominante que sustente isso, e se todos os colaboradores adotarem uma postura interna que permita e apoie a implementação.
A mentalidade ágil é, portanto, o que faz a diferença entre "fazer ágil" e "ser ágil".
Os 3 maiores mal-entendidos sobre a mentalidade ágil
Como a mentalidade ágil é algo que não fica evidente de fora e é difícil de captar, mal-entendidos acontecem repetidamente na prática:
- ❌ A mentalidade ágil é confundida com valores e princípios ágeis. Na verdade, são níveis diferentes: a mentalidade define valores, os valores levam a princípios, e os princípios moldam o comportamento.
- ❌ A mentalidade ágil não é incentivada. Muitas vezes, a organização espera que os colaboradores sejam "mais ágeis" sem mudar a si mesma e sem fornecer as estruturas, os processos e os recursos necessários. Uma mentalidade ágil exige que todos os níveis da organização remem na mesma direção para que ela funcione no longo prazo.
- ❌ É possível mudar uma mentalidade rapidamente. Essa suposição está simplesmente errada. Empresas que esperam resultados de curto prazo quando o assunto é a mentalidade ágil dos colaboradores vão se decepcionar cedo ou tarde ao perceber que as coisas mudam devagar. Formar uma mentalidade é sempre um processo contínuo, que acontece dia após dia. Processos de aprendizado no cérebro não podem ser acelerados na base da pressão.
Como desenvolver uma mentalidade ágil na empresa
A globalização e a digitalização crescentes do mundo do trabalho fazem com que muitas empresas estejam passando por uma mudança de paradigma agora. A forma como as organizações trabalham está mudando, ou precisa mudar, para acompanhar essas transformações.
A base para isso é uma mentalidade ágil ancorada na cultura corporativa, que molda o jeito de pensar e agir em todos os níveis da empresa.
Mas como exatamente as organizações conseguem desenvolver essa mentalidade e criar um ambiente de trabalho ágil?
Os 5 elementos das organizações ágeis
Segundo a consultoria de gestão McKinsey, a chave do sucesso está na combinação certa entre dinamismo e estabilidade: as organizações ágeis usam uma mudança de mentalidade para criar elementos básicos estáveis, que evoluem devagar, e ao mesmo tempo garantem que conseguem agir com dinamismo e se adaptar rápido a novos desafios e oportunidades.
Em resumo, elas pensam e agem como um organismo vivo, e não de forma rigidamente hierárquica e especializada, como máquinas bem lubrificadas.
Os cinco elementos básicos das organizações ágeis nos quais as empresas que querem se tornar mais ágeis podem trabalhar são:
- ♟️ Estratégia: deve existir uma visão e uma meta claras para toda a organização.
- 🔄 Estruturas: uma rede de equipes autônomas deve trabalhar em conjunto rumo a essa meta.
- ⚙️ Processos: o dia a dia da empresa deve ser estruturado de um jeito que permita decisões rápidas e processos de aprendizado.
- 🧑 Pessoas: a equipe deve ser formada por colaboradores dinâmicos e apaixonados pelo que fazem.
- 💻 Tecnologias: tecnologias preparadas para o futuro devem estar totalmente integradas à empresa.
A agilidade de verdade só surge quando os cinco elementos estão presentes na organização e bem conectados entre si.
Mentalidade antiga vs. nova: 5 passos para mais agilidade
Para estruturar a agilidade organizacional e adquirir essas características centrais passo a passo, é preciso mudar a forma de pensar em todos os níveis. Quando essa mudança de mentalidade acontece nas cinco áreas, surge uma organização com mentalidade ágil.
1. Estratégia: uma declaração de missão para toda a organização
O objetivo em relação à estratégia é mudar a mentalidade de "Somos bem-sucedidos porque sugamos valor de concorrentes, clientes e fornecedores em benefício dos nossos acionistas." para este outro pensamento:
Usamos todas as oportunidades e recursos disponíveis para criar valor junto com os nossos stakeholders e para eles.
💡 Como funciona:
Se você quer que a sua empresa se torne ágil, precisa pensar em duas coisas: para quem você quer criar valor e como vai fazer isso. O resultado dessa reflexão deve virar uma declaração de missão, uma visão compartilhada. Garanta que todos os colaboradores a entendam.
No dia a dia de uma organização ágil, o foco deve estar sempre em identificar e atender às diferentes necessidades dos clientes. Isso é possível coletando feedback continuamente de todos os stakeholders relevantes e incorporando esse feedback ao desenvolvimento de produtos e serviços.
2. Estrutura: uma rede de equipes autônomas
Construir uma rede de equipes autônomas dentro de uma organização exige uma mudança de mentalidade, saindo de "As pessoas precisam de liderança, senão não sabem o que fazer. Elas só se importam consigo mesmas e reina o caos." para:
Os colaboradores são altamente motivados, se ajudam mutuamente e entregam resultados excepcionais quando recebem responsabilidade.
💡 Como funciona:
Em vez de hierarquias rígidas, as organizações ágeis apostam em estruturas horizontais e em uma rede flexível e escalável de equipes autoorganizadas. Construir e manter essa rede, além de garantir que a colaboração realmente funcione, é tarefa dos gestores.
Dentro dessa rede, todos os colaboradores devem ter papéis e responsabilidades claros. Eles também devem ter autonomia para tomar as próprias decisões no dia a dia da empresa. Assim, conseguem se concentrar totalmente em executar as próprias tarefas, em vez de perder tempo e energia com responsabilidades pouco claras e sobrepostas, ou esperando que os superiores aprovem cada detalhe.
3. Processos: decisões rápidas e processos de aprendizado
No que diz respeito aos processos, os colaboradores de uma organização ágil devem deixar de lado o pensamento de que "a alta liderança precisa detalhar o que queremos alcançar e exatamente como vamos chegar lá com o mínimo de risco possível" e adotar a seguinte mentalidade:
Em um ambiente que está sempre evoluindo, você tem mais sucesso quando abraça a incerteza e testa novas ideias da forma mais rápida e eficaz possível.
💡 Como funciona:
Empresas com mentalidade ágil trabalham em ciclos rápidos e experimentam novas abordagens. Em vez de passar semanas ou meses aperfeiçoando o produto perfeito, elas desenvolvem uma primeira versão de um produto ou serviço, que depois é continuamente refinada e otimizada com base no feedback direto do público-alvo.
Um pré-requisito para isso é que todos os colaboradores se comuniquem e compartilhem informações de forma aberta e transparente. O conhecimento não pode ficar retido em silos: todo mundo deve ter acesso rápido e fácil a qualquer informação necessária para realizar as próprias tarefas.
A melhoria contínua, seja a partir dos próprios sucessos e fracassos ou dos alheios, deve fazer parte do dia a dia de trabalho. Todos os membros de uma equipe ágil devem otimizar continuamente tanto os próprios métodos de trabalho quanto os processos da empresa.
4. Pessoas: colaboradores dinâmicos e apaixonados
No que diz respeito às pessoas, a principal questão é mudar a forma como a liderança é percebida. Em vez de "os líderes precisam controlar e direcionar os colaboradores atribuindo tarefas a eles, senão não vamos alcançar os resultados que queremos", deve ser:
Bons líderes dão autonomia aos colaboradores para que assumam responsabilidades e confiam neles para impulsionar a visão compartilhada.
💡 Como funciona:
As organizações ágeis colocam as pessoas no centro, engajam todos os colaboradores e dão a eles autonomia para criar valor de forma rápida, colaborativa e eficaz. Os gestores são responsáveis por apoiar e desenvolver os colaboradores e por criar uma cultura corporativa em que eles possam alcançar todo o próprio potencial. Em vez de planejar, ditar regras e controlar, os gestores assumem um papel de apoio e coaching, motivam a equipe e lideram pelo exemplo.
5. Tecnologia: as tecnologias do futuro
Por último, mas não menos importante, para que a agilidade seja verdadeira, a visão sobre o uso da tecnologia também precisa mudar. Em vez de "a tecnologia dá suporte por meio de serviços, plataformas ou ferramentas, dependendo das prioridades, dos recursos e do orçamento", o seguinte pensamento deve ficar enraizado:
A tecnologia está totalmente integrada ao negócio e é essencial para criar valor e responder rapidamente às necessidades dos stakeholders.
💡 Como funciona:
Para oferecer produtos e serviços que atendam às necessidades dos clientes e às condições de mercado, que mudam rapidamente, é preciso contar com tecnologias, sistemas e ferramentas à altura desses novos desafios. Isso pode significar, por exemplo, serviços baseados em nuvem ou novas ferramentas para comunicação em tempo real e gestão de projetos, independentemente da localização.
Checklist prática: como saber se a sua empresa tem uma mentalidade ágil?
Agora que já está claro o que é preciso para desenvolver uma mentalidade ágil como empresa, resta a pergunta: como as organizações sabem se alcançaram a agilidade organizacional?
Para ajudar nisso, reunimos algumas perguntas que ajudam a examinar criticamente se uma empresa realmente opera com uma mentalidade ágil:
- Existe uma visão clara e compartilhada?
- A satisfação do cliente está no centro de cada decisão do dia a dia da empresa?
- As estruturas existentes estão sendo questionadas?
- As antigas hierarquias foram realmente dissolvidas? Por exemplo, as decisões são apoiadas por todos os membros da equipe, e não só ditadas por líderes de opinião?
- Os erros são usados como uma oportunidade de aprendizado, em vez de condenados?
- Os sucessos são celebrados e vistos como fonte de inspiração?
- Todos os colaboradores assumem responsabilidade pela própria área de atuação?
- Feedback e críticas são solicitados com regularidade?
- Os desafios são realmente vistos como oportunidades?
- Existe um ambiente de trabalho de confiança e valorização dentro da equipe?
- As tarefas são distribuídas por projeto ou continuam sendo atribuídas dia a dia?
- Ideias e soluções criativas são valorizadas, por exemplo, em reuniões?
- Conhecimento e experiência são compartilhados abertamente por todos na equipe?
Conclusão: fazer ágil vs. ser ágil, uma questão de mentalidade
Resumindo, a mentalidade ágil é a base da agilidade. Ela se torna visível em vários níveis: no dia a dia e no trabalho, na forma como nos vemos e na percepção que os outros têm de nós.
A resposta para a pergunta se uma empresa é realmente ágil ou apenas trabalha de forma ágil depende de o conceito de agilidade não estar visível só na implementação de novos métodos de trabalho ágeis, mas também ter chegado à mentalidade individual de cada colaborador. Por isso, não basta simplesmente introduzir um framework ágil e exigir que os colaboradores "operem de forma ágil" a partir de agora.
Tornar-se ágil como empresa também exige uma mudança fundamental de mentalidade. As formas antigas de pensar precisam ser deixadas de lado, e as novas precisam se firmar no dia a dia por meio da aplicação constante. As organizações podem seguir os cinco elementos das organizações ágeis e introduzir gradualmente as práticas ágeis adequadas para fortalecer essa nova forma de pensar. Com essa base estabelecida, a transformação ágil pode ter sucesso, e métodos ágeis como Objetivos e Resultados-Chave podem desenvolver todo o próprio potencial.
