🌍 Exemplos de OKR de empresa
Objetivo
Encantar nossos clientes
Resultados-Chave
Alcançar um NPS de pelo menos 45
Aumentar o CSAT para pelo menos 75%
Aumentar a retenção de clientes para 97%
Objetivo
Expandir nosso negócio global
Resultados-Chave
Aumentar a receita para US$ 100 milhões nos EUA
Aumentar a receita para US$ 30 milhões na região EMEA
Aumentar as renovações anuais de contrato para 85%
Objetivo
Construir um ótimo lugar para trabalhar
Resultados-Chave
Alcançar um eNPS de pelo menos 50
Reduzir a rotatividade voluntária para 5%
Pelo menos 80% dos colaboradores usam nosso programa de mentoria
🌱 Exemplos de OKR de marketing
Objetivo
Aumentar nosso pipeline de Marketing Qualified Leads (MQLs)
Resultados-Chave
Gerar 200 MQLs a partir da busca orgânica
Gerar 350 MQLs a partir do Google Ads
Gerar 100 MQLs a partir de email marketing
Exemplos de OKR de marketing de conteúdo
Objetivo
Turbinar nosso motor de inbound marketing
Resultados-Chave
Aumentar em 20% a taxa de conversão de tráfego inbound em cadastros no teste gratuito
Aumentar em 10% a taxa de conversão de tráfego inbound em contatos
Ampliar o alcance do público aumentando em 25% as sessões de novos usuários no blog
Exemplos de OKR de marketing pago
Objetivo
Otimizar o funil de todas as campanhas de marketing pago
Resultados-Chave
Reduzir o custo por lead para US$ 500
Aumentar em 30% a taxa de conversão de MQL para SDR-QL
Exemplos de OKR de marketing em redes sociais
Objetivo
Transformar nossos canais de redes sociais em um hub para nossa comunidade e comprovar seu valor estratégico
Resultados-Chave
Aumentar para 15% a participação de leads vindos de redes sociais
Aumentar em 40% o tráfego vindo de redes sociais
Aumentar os seguidores no Facebook para 100.000
Aumentar os seguidores no Twitter para 30.000
Exemplos de OKR de Marketing Operations
Objetivo
Melhorar a eficiência de processamento de leads dos SDRs
Resultados-Chave
Tempo médio de processamento de lead por SDR abaixo de 10 minutos
Reduzir em 60% o roteamento manual de leads
O bot conversacional do site qualifica e direciona os leads com 80% de precisão
Exemplos de OKR de marketing de eventos
Objetivo
Transmitir com sucesso nossa mensagem na [Conferência]
Resultados-Chave
Alcançar 3.000 pessoas diretamente (20% dos participantes) por meio de palestras na [Conferência]
Ser mencionado em 10 artigos sobre o evento como parceiro da [Conferência]
Gerar 200 leads durante a conferência
Exemplos de OKR de relações públicas
Objetivo
Aumentar nossa visibilidade nas ações de relações públicas
Resultados-Chave
Alcançar 60% de SOV (Share of Voice) em relação ao principal concorrente
Nossa empresa é mencionada em 30 artigos da imprensa de negócios
Temos pelo menos uma mensagem-chave de marketing presente em 70% das matérias
🚀 Exemplos de OKR de crescimento
Objetivo
Construir um motor de crescimento saudável
Resultados-Chave
Alcançar uma relação entre lifetime value (LTV) e custo de aquisição de clientes (CAC) de 3 ou mais
Reduzir para 12 meses ou menos o tempo médio de recuperação do CAC
💸 Exemplos de OKR de vendas
Objetivo
Construir um pipeline de oportunidades forte
Resultados-Chave
Realizar 12 reuniões de demonstração do produto por semana por representante de vendas
Gerar 200 novas oportunidades
Gerar um volume de pipeline de US$ 30 milhões
Objetivo
Aumentar nosso win rate em todos os segmentos
Resultados-Chave
Alcançar um win rate de 70% ou mais para PMEs
Alcançar um win rate de 50% ou mais para Mid-Market
Alcançar um win rate de 35% ou mais para Enterprise
Objetivo
Construir uma equipe de vendas forte
Resultados-Chave
Contratar 2 novos gerentes de vendas
Contratar 6 novos Account Executives (AE)
Contratar 18 novos Sales Development Representatives (SDR)
Aumentar a relação AE para SDR para 4:1
Objetivo
Desenvolver uma equipe de representantes de vendas vencedora
Resultados-Chave
60% dos representantes em rampa estão em 70% da cota ou mais
60% dos representantes que já concluíram a rampa estão em 100% da cota ou mais
Reduzir o tempo de rampa dos representantes para 11 meses
☘️ Exemplos de OKR de Recursos Humanos (RH)
Exemplos de OKR de recrutamento e aquisição de talentos
Objetivo
Melhorar a experiência do candidato na [sua empresa] para atrair grandes talentos
Resultados-Chave
Reduzir para 35 dias o tempo médio entre a candidatura e a oferta
90% dos gestores de contratação enviam seu feedback em até 24 horas após a entrevista
Reduzir para 7 dias o tempo médio entre a candidatura e a primeira entrevista
Aumentar a pontuação de satisfação dos candidatos para 8/10
Objetivo
Maximizar a eficiência do nosso motor de recrutamento
Resultados-Chave
Aumentar a taxa de aceitação de ofertas para 90%
Reduzir o tempo até a aceitação da oferta para 45 dias ou menos
Aumentar a relação entre contratações realizadas e planejadas para 0,9 ou mais
Exemplos de OKR de satisfação dos colaboradores
Objetivo
Novos membros da equipe têm uma ótima experiência de onboarding
Resultados-Chave
Aumentar a pontuação de satisfação com o onboarding para 8/10
100% dos novos membros da equipe encontram a mesa pronta com presentes de boas-vindas no primeiro dia
100% dos novos membros da equipe conhecem seu gestor e colegas diretos no primeiro dia
90% dos novos membros da equipe concluem as tarefas de onboarding nos primeiros 5 dias úteis
Objetivo
Aumentar o engajamento dos colaboradores
Resultados-Chave
Aumentar o eNPS para 60
Aumentar a pontuação da pesquisa de engajamento dos colaboradores para 75/100
Reduzir o absenteísmo em 25%
Reduzir a rotatividade voluntária da equipe (últimos 12 meses) para 8%
Alcançar uma taxa de participação de 85% ou mais
Exemplos de OKR de diversidade, inclusão e pertencimento
Objetivo
Contratar uma equipe diversa e de alta performance
Resultados-Chave
Mulheres representam pelo menos 40% de todos os membros da equipe
Mulheres representam pelo menos 35% de todos os gestores de pessoas
Novos contratados dedicam 30 horas a treinamentos nas duas primeiras semanas
Aumentar para 35% a proporção de membros da equipe que pertencem a uma minoria étnica
Exemplos de OKR de aprendizado e desenvolvimento
Objetivo
Viabilizar o crescimento profissional de todos
Resultados-Chave
Programa de mentoria/coaching implementado para 80% dos colaboradores
Novo curso de desenvolvimento para estagiários é concluído por todos os novos estagiários
100% da equipe de Aprendizado e Desenvolvimento treinada para lidar com eficácia com as dúvidas dos colaboradores
👾 Exemplos de OKR de Tecnologia da Informação (TI)
Exemplos de OKR para diferentes funções ou departamentos de TI, como desenvolvedor de software, testador de software, engenharia ou DevOps.
Objetivo
Aumentar a velocidade de desenvolvimento
Resultados-Chave
Aumentar a taxa de Merge Requests de 6 para 8 por mês
Reduzir o Mean Time to Production para 2 dias
Aumentar em 30% as Merge Requests por engenheiro em todas as equipes
Reduzir em 50% o tempo de revisão das Merge Requests
Objetivo
Aumentar a disponibilidade e o desempenho do produto
Resultados-Chave
Elevar a disponibilidade do banco de dados para 99,5%
Garantir velocidade de carregamento de página abaixo de 200 ms
Objetivo
Atender às expectativas dos clientes enterprise quanto à entrega pontual de funcionalidades
Resultados-Chave
Alcançar uma relação de 1:10 entre mantenedores e desenvolvedores
Todos os problemas de prioridade enterprise são concluídos no prazo
Identificar e entregar 3 melhorias importantes em observabilidade e escalabilidade
Objetivo
Aumentar a confiabilidade da plataforma
Resultados-Chave
Aumentar o Mean Time between System Failures (MTBF) para 70 dias
Reduzir o Mean Time to Repair (MTTR) para 20 minutos
Reduzir para 30 dias o tempo desde a última auditoria do ambiente
Aumentar a cobertura de testes para 70%
🧐 Exemplos de OKR de QA
Objetivo
Expandir a equipe de engenharia de QA
Resultados-Chave
Contratar 20 gerentes de engenharia de qualidade
Contratar 12 engenheiros de automação de testes
Contratar 1 engenheiro de produtividade de engenharia
Objetivo
Elevar a qualidade dos nossos produtos
Resultados-Chave
Bugs reportados por clientes são resolvidos em até 2 semanas
Reduzir o número médio de bugs por nova funcionalidade de 8 para 4
Menos de 3 bugs reportados pelos usuários a cada release
Escrever um post-mortem para cada problema crítico em produção
Objetivo
Melhorar nosso framework de testes
Resultados-Chave
Aumentar a cobertura de testes unitários de 60% para 85% do código
Implementar test-driven development em todas as 12 equipes
Preparar novos planos de teste para todas as solicitações de funcionalidade dos usuários
💻 Exemplos de OKR de produto
Objetivo
Aumentar o engajamento de novos e atuais usuários com o produto
Resultados-Chave
Aumentar os usuários ativos mensais (MAU) em 12% mês a mês
Aumentar a taxa de retenção de 30 dias para 98%
Aumentar em 20% a taxa de conversão de conta de teste gratuito para conta paga
Objetivo
Estabelecer uma cadência rápida de testes e aprendizado
Resultados-Chave
Rodar pelo menos um teste por semana para cada categoria de produto
Todos os testes são documentados na nossa biblioteca de experimentos
Alcançar uma relação de sucesso por falha de pelo menos 17% em todos os experimentos
⏳ Exemplos de OKR de gestão de projetos
Objetivo
Garantir a pontualidade dos nossos projetos
Resultados-Chave
Aumentar para 80% o percentual de conclusão no prazo
Reduzir em 20% o tempo médio gasto nos projetos
Aumentar para 70% a precisão entre horas planejadas e horas gastas
Reduzir para menos de 1 o número médio de conflitos de recursos por projeto
Objetivo
Aumentar a qualidade dos resultados dos projetos de clientes mantendo os orçamentos sob controle
Resultados-Chave
Aumentar o CSAT para 8/10 nos projetos voltados ao cliente
Reduzir em 50% as reclamações de clientes durante os projetos
Reduzir em 20% a variação orçamentária
Objetivo
Criar um motor de gestão de projetos afinado
Resultados-Chave
Reduzir em 60% o percentual de marcos não cumpridos
Reduzir para 1 por trimestre o número de projetos cancelados
Reduzir em 50% o número de solicitações de mudança após o kick-off
📂 Exemplos de OKR de gestão de escritório
Objetivo
Cuidar de um escritório de excelência
Resultados-Chave
Reduzir em 20% os gastos com material de escritório
Digitalizar 100% dos registros de clientes
Reduzir o tempo de rampa dos representantes para 11 meses
Reduzir de 8 para 3 por trimestre o número de reclamações relacionadas ao escritório
Objetivo
Tornar a burocracia interna do escritório o mais fluida possível
Resultados-Chave
Avaliar 3 ferramentas de gestão do conhecimento e implementar a vencedora
Reduzir para 1 dia o tempo de espera dos colaboradores até a aprovação das férias
Fazer com que todas as solicitações importantes dos líderes de equipe sejam aprovadas ou rejeitadas pela liderança no mesmo dia
📈 Exemplos de OKR de analista de negócios
Objetivo
Melhorar nossos processos de manutenção de dados e relatórios de alta qualidade para que as unidades de negócio tomem decisões orientadas por dados
Resultados-Chave
A disponibilidade de dados e relatórios para todas as unidades de negócio está em 99,5%
Reduzir de 5 para 2 por trimestre as reclamações de stakeholders
Reduzir para 2 dias o tempo entre a solicitação da unidade de negócio e a entrega dos dados/relatórios
🤑 Exemplos de OKR de finanças e contabilidade
Objetivo
Construir um motor de planejamento financeiro que melhore os processos contábeis e impulsione o crescimento do negócio
Resultados-Chave
Reduzir o prazo médio de recebimento (DSO) para 55 dias ou menos
Fechar o trimestre em 10 dias ou menos
Aumentar a relação de eficiência de capital para 2,5
Entregar uma economia quantificada de US$ 500 mil neste trimestre
💪 Exemplos de OKR de Customer Success
Objetivo
Melhorar a repetibilidade, a pontualidade e a qualidade na entrega do serviço
Resultados-Chave
Chamados de suporte ao cliente são respondidos em até 2 horas
Chamados de suporte ao cliente são resolvidos em até 3 dias
Aumentar para 45 a média mensal de chamados fechados por dia por membro da equipe de suporte
Reduzir para 2 dias o tempo até a conclusão do onboarding do cliente
Treinamento de gestão de expectativas entregue a 100% dos membros da equipe
Objetivo
Continuar construindo uma equipe de suporte ao cliente excepcional
Resultados-Chave
Reduzir para 7 a relação entre gestores e representantes de suporte
Aumentar para 0,8 a relação entre contratações realizadas e planejadas
Aumentar o ARR por membro da equipe de suporte para US$ 1,5 milhão
Objetivo
Entregar uma experiência de cliente de excelência
Resultados-Chave
Todos os representantes de suporte têm um CSAT pessoal de 97% ou mais
Resolver chamados de clientes de alta prioridade (nível 1) em até 2 horas
Resolver chamados de clientes de prioridade média (nível 2) em até 24 horas
🔐 Exemplos de OKR de segurança
Objetivo
Garantir a conformidade com leis e políticas
Resultados-Chave
Estamos em conformidade com os requisitos da ISO/IEC 27001 (certificado obtido)
Estamos em conformidade com os requisitos da ISO/IEC 27017 (certificado obtido)
Estamos em conformidade com os requisitos da ISO/IEC 27018 (certificado obtido)
Objetivo
Aumentar a prontidão da TI para agir em questões de segurança
Resultados-Chave
Pelo menos 10 membros da TI são treinados para entender e agir sobre violações identificadas
Avaliar 3 soluções de monitoramento de segurança e implementar a vencedora
Contratar um Diretor de Segurança interino
O escaneamento de vulnerabilidades da plataforma é automatizado e avaliado todos os dias
🎨 Exemplos de OKR de design
Objetivo
Melhorar a experiência de onboarding
Resultados-Chave
Reduzir o tempo de cadastro para 1 minuto ou menos
80% dos novos usuários devem iniciar e concluir o onboarding guiado
Objetivo
Aumentar a usabilidade geral
Resultados-Chave
Alcançar uma pontuação de 75 na pesquisa System Usability Scale
Reduzir em 20% os problemas relacionados à interface do usuário
