105+ Statistiken zur digitalen Transformation und Erfolgsstrategien für 2026

KI hat uns gezeigt, wie schnell Technologie die Spielregeln des Geschäfts neu schreiben kann und die Innovationen von gestern zu den Notwendigkeiten von heute werden.

Die Lektion?

Unternehmen müssen sich anpassen oder riskieren, abgehängt zu werden – sie müssen die digitale Transformation (DX) annehmen.

Aber digitale Transformation ist keine Zauberei.

Es ist ein bewusster Prozess, Technologie zu nutzen, um neu zu erfinden, wie Unternehmen arbeiten und Wert schaffen.

Dieser Artikel taucht ein in das Was, Warum und Wie der digitalen Transformation, gestützt auf über 105 Statistiken.

Lesen Sie weiter, während wir erkunden:

• Warum digitale Transformation jetzt wichtiger ist denn je
• Die wichtigsten Kräfte, die sie vorantreiben
• Häufige Fallstricke, die es zu vermeiden gilt
• Bewährte Best Practices für den Erfolg

Ob Sie die Veränderung anführen oder aufholen – dieser Leitfaden ist Ihre Roadmap zu einem innovativeren und widerstandsfähigeren Unternehmen.

Statistiken zur digitalen Transformation: Wichtige Erkenntnisse

Digitale Transformation ist mehr als ein Modewort – sie ist ein grundlegender Wandel in Geschäftsabläufen und Strategie:

1. Immerhin nutzen oder erkunden 77% der Unternehmen bereits KI in ihrem Geschäft (National University, 2024)

Daher hat die Bedeutung der digitalen Transformation über die Jahre stetig zugenommen.

1. Im Jahr 2018 berichteten 50% der Befragten, dass die jüngsten Veränderungsbemühungen ihrer Organisation sich auf digitale Transformation konzentrierten (McKinsey & Company, 2018).

Sechs Jahre später ist die Dringlichkeit noch größer:

1. Schätzungsweise 90% der Organisationen durchlaufen derzeit irgendeine Form der digitalen Transformation (McKinsey & Company, 2024).

Der Druck, Technologie zu verstehen und geschickt einzusetzen, nimmt ebenfalls zu.

1. Laut einer MIT-Umfrage bestätigen 93% der Arbeitnehmer über alle Branchen und Regionen hinweg, dass digitale Kompetenz für gute Leistungen in ihrer Rolle unerlässlich ist (MITSloan, 2021)

Dies liegt zum Teil an der weitverbreiteten Einführung neuer Technologien.

1. 92% der Führungskräfte weltweit gaben an, dass ihre Unternehmen Cloud-Technologie in kleinem oder großem Umfang eingeführt haben, was sie zur am weitesten verbreiteten Technologie macht (Cionet & Nash Squared in Statista, 2023).
2. Zusätzlich erwägen 7% die Implementierung oder pilotieren sie aktiv (Cionet & Nash Squared in Statista, 2023).
3. Big Data/Analytics rangierte auf dem zweiten Platz, wobei 61% der Unternehmen es in irgendeinem Umfang implementiert haben (Cionet & Nash Squared in Statista, 2023).
4. Von denjenigen, die Big Data noch nicht eingeführt haben, erwägen oder pilotieren 31% dessen Nutzung (Cionet & Nash Squared in Statista, 2023).
5. Darüber hinaus implementieren 32% der Unternehmen aktiv das Internet der Dinge (IoT) (Cionet & Nash Squared in Statista, 2023).
6. Und weitere 28% pilotieren oder erwägen aktiv die Nutzung von IoT (Cionet & Nash Squared in Statista, 2023).

Auch die KI-Adoption schreitet voran:

1. Im Jahr 2023 implementierten 36% der Unternehmen weltweit KI-Technologien (Cionet & Nash Squared in Statista, 2023).
2. Und zusätzliche 49% pilotierten oder erwogen die Implementierung von KI-Technologien (Cionet & Nash Squared in Statista, 2023).

Aber was sind die Gründe für diese digitalen Fortschritte? Warum fühlen Unternehmen die Notwendigkeit, sich digital zu transformieren?

Warum Unternehmen die digitale Transformation annehmen: Vorteile und Statistiken

Es gibt viele Gründe für Unternehmen, digitale Transformationen anzustreben.

1. Der Hauptgrund, warum sich Unternehmen auf die digitale Transformation konzentrieren, ist jedoch die Modernisierung ihrer Abläufe – der Ersatz manueller oder veralteter Prozesse durch technologiegesteuerte Systeme. Laut McKinsey sagten 68% der Befragten, dies sei ihr Hauptgrund für die Transformation (McKinsey & Company, 2018).

Viele Unternehmen nutzen digitale Transformationen auch zur Unterstützung von Umwelt-, Sozial- und Governance-Strategien (ESG).

1. Tatsächlich identifizierten 48% von 2.100 Befragten ESG-Ziele als zentrale Priorität für ihre Technologieteams in den nächsten zwei Jahren (KPMG, 2023).

Ein weiterer Grund für die digitale Transformation ist die Wettbewerbsfähigkeit.

Organisationen priorisieren oft neue Technologien, weil sie glauben, dass ihre Wettbewerber diese bereits nutzen.

1. Zum Beispiel konzentrieren sich 45% der Organisationen auf KI und maschinelles Lernen, weil sie glauben, dass führende Unternehmen diese Technologien bereits einsetzen (KPMG, 2023).
2. Und 52% der Organisationen konzentrieren sich aus demselben Grund auf virtuelle und erweiterte Realität, einschließlich des Metaverse (KPMG, 2023).

Eine Studie aus dem Jahr 2019 legt auch nahe, dass digitale Transformation weitgehend durch Marktdruck getrieben wird.

1. Zum Beispiel nannten 51% der Organisationen Wachstumschancen, während 41% auf Wettbewerb als Hauptmotivator für ihre Transformationsbemühungen verwiesen (Prophet, 2019).
2. Zusätzlich werden 38% der Organisationen durch neue Vorschriften wie die DSGVO motiviert, sich anzupassen und zu transformieren (Prophet, 2019).

Aber digitale Transformation ist nicht nur ein Hype – sie bringt echte Vorteile.

1. Im Durchschnitt sahen 63% der Befragten in den letzten zwei Jahren dank ihrer digitalen Transformationsbemühungen eine verbesserte Leistung (KPMG, 2023).
2. Und die Mehrheit der Befragten im Jahr 2023 berichtete, dass Technologieinvestitionen Gewinne oder Leistung um über 10% verbessern, ein deutlicher Anstieg gegenüber der Verbesserung von nur 2,5% im Jahr 2022 (KPMG, 2023).
3. Ebenso sagen 56% der CEOs, dass digitale Verbesserungen zu höheren Einnahmen geführt haben (Gartner, 2017)

Investitionen in spezifische Technologien können diese Vorteile ebenfalls freisetzen.

1. Zum einen berichten 29% der Unternehmen von mindestens einer 11%igen Steigerung der Leistung oder Gewinne durch Investitionen in Daten und Analysen (KPMG, 2023).
2. 27% der Unternehmen sehen eine bessere Leistung oder mehr Gewinne durch die Nutzung von Cloud-Diensten und As-a-Service-Tools (KPMG, 2023).
3. Und 26% der Unternehmen erreichen diese Steigerung der Leistung oder Gewinne durch Investitionen in KI und Automatisierung (KPMG, 2023).

In einer anderen Studie nannten Führungskräfte folgende Gründe als die wichtigsten Vorteile der digitalen Transformation:

1. Verbesserte operative Effizienz (40%) (PTC, 2018),
2. schnellere Markteinführung (36%) (PTC, 2018),
3. und die Fähigkeit, Kundenerwartungen zu erfüllen (35%) (PTC, 2018).

Statistiken zur digitalen Transformation: Misserfolgsraten und wichtige Erkenntnisse

Eine erfolgreiche digitale Transformation kann die Leistung verbessern, Gewinne steigern und neue Einnahmequellen erschließen.

Allerdings erreichen nicht alle Transformationsbemühungen ihre Ziele.

1. Im Jahr 2021 gelang es nur 35% der Unternehmen weltweit, ihre Ziele der digitalen Transformation zu erreichen – eine leichte Verbesserung gegenüber 30% im Jahr 2020 (BCG, 2021).

Die Misserfolgsrate der digitalen Transformation kann in bestimmten Branchen noch ausgeprägter sein:

1. Im Jahr 2018 erreichten selbst digital versierte Sektoren wie Hightech, Medien und Telekommunikation eine Erfolgsquote von nur 26% (McKinsey & Company, 2018).
2. Traditionellere Branchen wie Öl und Gas, Automobil, Infrastruktur und Pharma schnitten jedoch schlechter ab, mit Erfolgsraten zwischen 4% und 11% (McKinsey & Company, 2018).

Die Erfolgsraten bei der digitalen Transformation variieren auch deutlich nach Unternehmensgröße.

1. Organisationen mit weniger als 100 Mitarbeitern berichten 2,7-mal häufiger von Erfolg im Vergleich zu solchen mit über 50.000 Mitarbeitern (McKinsey & Company, 2018).

Eine besonders alarmierende Erkenntnis ist, dass wenn IT-Projekte – kritische Komponenten der digitalen Transformation – scheitern, sie das Überleben eines Unternehmens gefährden können.

1. Laut einer Studie der University of Oxford und McKinsey scheitern 17% der IT-Projekte so gravierend, dass sie das Überleben eines Unternehmens gefährden können (McKinsey & Company, 2012).

Dies unterstreicht die Bedeutung einer gut durchgeführten digitalen Transformation für den Erhalt und das Wachstum eines Unternehmens.

Wie können Organisationen also Misserfolge bei der digitalen Transformation vermeiden?

Zunächst, indem sie die häufigen Fallstricke verstehen.

Statistiken zu häufigen Fallstricken bei der digitalen Transformation

Digitale Transformation steht bei vielen Unternehmen im Fokus.

1. 61% der Top-Führungskräfte sagen, dass digitale Transformation oberste Priorität hat, aber sie zum Laufen zu bringen ist nicht immer einfach (West Monroe, 2023).

Probleme wie konkurrierende Ziele, Kompetenzlücken und schlechte Daten erschweren den Erfolg.

1. Zum Beispiel sagen 24% der IT-Führungskräfte, dass die Notwendigkeit, ESG-Ziele zu erreichen, einer der Hauptgründe für das Scheitern digitaler Transformationsbemühungen ist (Veeam in Statista, 2023).
2. Die Anpassung an sich ändernde Kundenbedürfnisse ist ebenfalls herausfordernd, wie 20% der IT-Führungskräfte bei der digitalen Transformation berichten (Veeam in Statista, 2023).
3. Was Kompetenzlücken betrifft, sagen 38% der Organisationen, dass ein Mangel an digitalen Fähigkeiten den Erfolg ihrer Transformationsbemühungen einschränkt (HBR, 2017).
4. Ebenso sorgen sich 36% der Führungskräfte, dass ihrer Belegschaft die für die digitale Transformation erforderlichen Fähigkeiten fehlen (KPMG, 2023).
5. 27% der leitenden Führungskräfte identifizieren auch einen Mangel an technischer Expertise als großes Hindernis für das Erreichen von Transformationszielen (TEKsystems, 2024).
6. Und nur 1 von 3 Organisationen findet es einfach, die für das Pilotieren und schnelle Prototyping digitaler Lösungen erforderlichen Fähigkeiten zu entwickeln (McKinsey & Company, 2018).

1. Eine weitere Studie zeigt, dass 22% der IT-Führungskräfte Fachkräftemangel als zentrale Barriere für die Einführung neuer Technologien nennen (Veeam in Statista, 2023).

Schlechtes Datenmanagement ist ein weiterer häufiger Fallstrick.

1. Obwohl Daten und Analysen für die digitale Transformation entscheidend sind, identifizieren weniger als 50% der Unternehmensstrategien sie als kritisch für die Wertschöpfung (Gartner, 2019).

Viele Unternehmen haben auch Schwierigkeiten mit dem Umgang sensibler Daten.

1. In einer Studie sagten 21% von 783 Befragten, dass die sensible Natur von Daten im digitalen Geschäft erhebliche Hindernisse schafft (HBR, 2017).
2. Zusätzlich identifizieren 24% der IT-Führungskräfte Cyber-Bedrohungen als große Herausforderung bei digitalen Transformationsbemühungen, was die Datensicherheitsherausforderungen unterstreicht (Veeam in Statista, 2023).

Hinzu kommt, dass neue Technologien und Datenverarbeitung oft neue Vorschriften erfordern, was für Unternehmen Herausforderungen schaffen kann:

1. Tatsächlich sagten 20% von 1.200 IT-Führungskräften, dass die Navigation und Implementierung dieser Vorschriften eine große Hürde für die digitale Transformation darstellt (Veeam in Statista, 2023).

Man muss bedenken, dass digitale Transformationen sehr komplex sind.

Sie beinhalten oft große Veränderungen, die viele Teile eines Unternehmens betreffen:

1. 75% der Organisationen, die eine digitale Transformation durchlaufen, berichten von der Einbeziehung mehrerer Geschäftsbereiche, verglichen mit 64% bei traditionellen Transformationen (McKinsey & Company, 2018).
2. Zusätzlich sagen 8 von 10 Befragten, dass ihre jüngsten Veränderungen mehrere Abteilungen oder die gesamte Organisation betrafen (McKinsey & Company, 2018).

Diese Komplexität erfordert, dass das Unternehmen Teams und Prozesse reorganisiert, um sie an neue Technologien und Anforderungen anzupassen.

1. Allerdings sagen 54% der Befragten, dass dies eine große Herausforderung ist, weil digitale Arbeit auf Teamarbeit angewiesen ist, aber viele Unternehmen immer noch in separaten "Silos" arbeiten, was die Zusammenarbeit erschwert (HBR, 2017).

Diese Unfähigkeit zur Anpassung kann die digitale Transformation ernsthaft behindern.

Wenn das Umfeld nicht unterstützend ist, schafft es große Herausforderungen für Unternehmen, die versuchen, Veränderungen vorzunehmen.

1. 52% der Befragten in einer HBR-Studie unterstützen diese Einschätzung und geben an, dass Widerstand gegen Veränderungen eine Schlüsselbarriere für die digitale Transformation ist (HBR, 2017).
2. Eine Umfrage unter 1.299 IT-Führungskräften unterstützt diese Idee, wobei 14% der Befragten sagen, dass Widerstand innerhalb ihres Unternehmens eine erfolgreiche digitale Transformation verhindert hat (Veeam in Statista, 2023).
3. Eine aktuelle Studie zeigt auch, dass 32% der Führungskräfte komplexe Arbeitsumgebungen als großes Hindernis für eine erfolgreiche digitale Transformation sehen (TEKsystems, 2024).
4. Eine andere Studie zeigt, dass 36% der Organisationen eine risikoaverse Kultur haben, die sie zurückhält und den Fortschritt bei der digitalen Transformation verlangsamt (KPMG, 2023).
5. In einem ähnlichen Befund zeigte eine HBR-Studie, dass 36% der Befragten sagten, ihre Organisationen hätten Schwierigkeiten, sich von veralteter Technologie und Prozessen zu lösen (HBR, 2017).
6. Darüber hinaus glauben nur 18% der Führungskräfte, dass ihre Organisation stark und flexibel genug ist, um Rückschläge effektiv zu bewältigen (West Monroe, 2023).

Ein Teil des Problems sind die Mitarbeiter.

Viele Arbeitnehmer widersetzen sich oder haben Schwierigkeiten, sich an neue Technologien anzupassen, was den Transformationsprozess verlangsamt.

1. Zum Beispiel glauben 47% der Führungskräfte, dass weniger als die Hälfte ihrer Mitarbeiter die digitale Transformation angenommen haben (West Monroe, 2023).
2. Ebenso sagen 30% der Führungskräfte, dass Probleme mit der Denkweise und Kultur der Belegschaft ihre digitalen Transformationsbemühungen behindern (West Monroe, 2023)

Aber was genau verursacht diese Inflexibilität?

1. Eine Studie aus dem Jahr 2024 ergab, dass 54% der Mitarbeiter sich unvorbereitet fühlen, mit den durch neue Technologien verursachten Veränderungen umzugehen. Ihre mangelnde Bereitschaft verursacht oft Widerstand und Fehler während des Übergangsprozesses (KPMG, 2024).

Dies liegt wahrscheinlich an mangelnder Transparenz und Unterstützung durch die Unternehmensführung.

1. Immerhin berichtet Prophet, dass 28% der digitalen Transformationsinitiativen oft von CIOs besessen oder gesponsert werden, wobei 23% der CEOs zunehmend eine Führungsrolle übernehmen (Prophet, 2019).
2. Dennoch sagen 20% der IT-Führungskräfte, dass unklare oder nicht unterstützende Organisationsführung ein Hauptgrund für das Scheitern digitaler Transformationsbemühungen ist (Veeam in Statista, 2023).
3. Und fast die Hälfte der Organisationen (46%) gibt zu, dass ihren Technologieteams die Organisation und Aufsicht fehlt, die für eine effektive Unterstützung der Transformationsbemühungen erforderlich ist (KPMG, 2023).

Selbst Führungskräfte geben zu, dass sie die Bedeutung und Funktion neuer Technologien besser kommunizieren müssen.

1. 69% der Tech-Führungskräfte sagen, sie müssen neue Technologien besser erklären, um Unterstützung für die digitale Transformation von ihren Vorständen zu erhalten (KPMG, 2023).
2. Wenn Führungskräfte es versäumen, eine klare "Change Story" zu erstellen – eine Erzählung, die den Übergangsprozess und seine Ziele erklärt – ist die Organisation 3,1-mal weniger wahrscheinlich erfolgreich bei ihrer digitalen Transformation (McKinsey & Company, 2018).

Ein weiterer Faktor, der die digitale Transformation behindern kann, ist das Fehlen der richtigen Werkzeuge.

1. 8% der Befragten in einer HBR-Studie sagen, dass ihrem Unternehmen die richtige Technologie fehlt, was die digitalen Transformationsbemühungen behindert (HBR, 2017).
2. Und eine andere Studie mit 2.000 Geschäfts- und Technologie-Führungskräften unterstützt dies, wobei 45% der Führungskräfte glauben, dass ihr Unternehmen nicht über die Technologie verfügt, die für eine erfolgreiche Umsetzung der digitalen Transformation erforderlich ist (Global Digital IQ, 2015).

Schließlich können die hohen Kosten der digitalen Transformation Rückschläge verursachen, insbesondere wenn einem Unternehmen das notwendige Budget oder die Ressourcen zur Unterstützung der Initiative fehlen.

1. Eine Studie ergab, dass 26% der leitenden Führungskräfte hohe Kosten als großes Hindernis für die digitale Transformation sehen (TEKsystems, 2024).
2. Ebenso ergab eine Umfrage von Veeam, dass 22% der IT-Führungskräfte wirtschaftliche Unsicherheit als erhebliche Herausforderung für die Umsetzung digitaler Transformationen betrachten (Veeam in Statista, 2023).

Digitale Transformation: Best Practices, gestützt auf Statistiken

Jetzt wissen wir, was zum Scheitern digitaler Transformationen führen kann.

Aber was führt zum Erfolg?

Der erste Schritt ist das Setzen klarer Ziele und eines Plans für die Transformation.

1. Unternehmen mit klaren Zielen für die KPIs ihrer Organisation sind doppelt so wahrscheinlich erfolgreich bei ihren digitalen Transformationsbemühungen (McKinsey & Company, 2018).

Klare Ziele helfen, Ideen und Bemühungen zu priorisieren.

1. Und digitale Transformation ist 2,7-mal wahrscheinlicher erfolgreich, wenn Organisationen Ideen für digitale Lösungen klar priorisieren (McKinsey & Company, 2018).

Aber es geht nicht nur um klare Ziele – erfolgreiche Unternehmen planen auch eher aktiv für Veränderungen.

1. Daten zeigen, dass Top-Implementierer digitaler Lösungen 3-mal wahrscheinlicher von Anfang an für den langfristigen Erfolg von Veränderungen planen als ihre Pendants (McKinsey & Company, 2018).

Dieser Unterschied wird deutlich, wenn man Spitzenunternehmen mit Nachzüglern vergleicht:

1. 80% der Spitzenunternehmen bewerten und planen proaktiv für Cybersicherheits- und Datenschutzrisiken, verglichen mit nur 64% der Nachzügler (Global Digital IQ, 2015).

Ebenso wichtig ist jedoch die effektive Kommunikation dieser Vision in der gesamten Organisation.

1. Organisationen, die das gewünschte Ergebnis vor dem Start klar kommunizieren können, sind 3,5-mal wahrscheinlicher erfolgreich bei einer Transformation (McKinsey & Company, 2018).
2. Ebenso sind Unternehmen, die einen klaren Zeitplan für die Implementierung digitaler Initiativen kommunizieren, 1,8-mal wahrscheinlicher erfolgreich (McKinsey & Company, 2018).

All dies hilft, ein transparentes und widerstandsfähiges Umfeld zu schaffen.

Eine weitere Möglichkeit, Transparenz und Flexibilität zu fördern, ist die Verfolgung des Fortschritts und der Nachweis des Wertes der digitalen Investitionen:

1. Spitzenunternehmen zeichnen sich dadurch aus, dass sie den Wert ihrer digitalen Investitionen demonstrieren können, wobei 79% dies erfolgreich tun, verglichen mit 72% der leistungsschwächeren Unternehmen (Global Digital IQ, 2015).
2. Die Einbettung von KPIs in langfristige Arbeitsabläufe erhöht die Wahrscheinlichkeit erfolgreicher digitaler Transformationen um das 7-fache (McKinsey & Company, 2018).

Darüber hinaus fördert die Verfolgung des Fortschritts auch die Ausrichtung, die ein weiterer entscheidender Faktor für eine erfolgreiche digitale Transformation ist.

1. Laut McKinsey sind Unternehmen, die die Rollen der Mitarbeiter neu definieren, um sie an die Ziele der digitalen Transformation anzupassen, 1,5-mal wahrscheinlicher erfolgreich (McKinsey & Company, 2018).

Brauchen Sie Hilfe bei der Vereinfachung von Tracking, Kommunikation und Iteration für eine erfolgreiche digitale Transformation? Ein ganzheitliches Framework kann es einfacher machen.

1. Organisationen, die ein ganzheitliches Framework verwenden, um den Wert neuer Technologien zu bewerten – wobei nicht nur ihre Kosten oder Kundenvorteile berücksichtigt werden, sondern auch wie sie sich auf den Betrieb und die Gesamtstrategie auswirken – sehen 20% wahrscheinlicher bedeutungsvolle Ergebnisse aus ihren digitalen Transformationsbemühungen (Deloitte Insights, 2024).

Wenn Sie nach einem Framework suchen, das große Ziele in klare, messbare Schritte aufschlüsselt und den Fortschritt verfolgt, sollten Sie OKRs in Betracht ziehen.

Das OKR-Framework ist ein bewährtes Werkzeug für den Wandel.

1. Fast 60% der Unternehmen, die OKRs nutzen, geben an, dass sie diese als Teil einer Veränderungs- oder Transformationsinitiative einsetzen (OKR Impact Report 2022).

Außerdem hilft es Unternehmen, flexibler zu sein.

1. 67% der Teammitglieder, die OKRs nutzen, glauben, dass ihr Unternehmen schnell auf Marktveränderungen reagieren kann. Ohne OKRs fühlen sich nur 50% so (Haufe Talent).

Wie genau können OKRs helfen? Indem sie Silos reduzieren und bessere Kommunikation, Ausrichtung und Fortschrittsverfolgung fördern:

1. Über 60% der Unternehmen, die OKRs nutzen, führen regelmäßige Check-ins durch, um konsistente Kommunikation und Fortschrittsverfolgung sicherzustellen (OKR Impact Report 2022).
2. Zusätzlich halten 71% der OKR-Nutzer am Ende jedes OKR-Zyklus eine Retrospektive ab, und 91% von ihnen integrieren die Erkenntnisse aus dieser Sitzung beim Schreiben von OKRs und Festlegen von KPIs für den nächsten Zyklus (Haufe Talent)
3. Und 98% der Unternehmen, die OKRs einführen, berichten von verbesserter Transparenz und Ausrichtung (OKR Impact Report 2022).

Eine weitere wichtige Sache bei der Schaffung einer widerstandsfähigen Umgebung ist es, die Mitarbeiter in den Prozess einzubeziehen.

Die Einbeziehung hilft Mitarbeitern, sich vorbereiteter und mit dem Unternehmen verbunden zu fühlen, was Unsicherheit und Widerstand gegen Veränderungen reduziert:

1. So sind Unternehmen 1,4-mal wahrscheinlicher erfolgreich, wenn Mitarbeiter ihre eigenen Ideen einbringen, wie Digitalisierung das Geschäft unterstützen kann (McKinsey & Company, 2018).
2. Organisationen sind auch 3-mal wahrscheinlicher erfolgreich mit digitalen Lösungen, wenn sie

• Mitarbeiter schulen, um die neuen Tools zu nutzen,
• klare Prozesse festlegen für die Übergabe von Lösungen an Teams, und
• Mitarbeitern helfen, die Tools zu beherrschen unmittelbar nach der Implementierung (McKinsey & Company, 2018).

Selbst mit dem perfekten Plan, den Mitarbeitern und dem Framework ist der Erfolg jedoch nicht garantiert.

Um Ihr Unternehmen erfolgreich digital zu transformieren, brauchen Sie die richtigen Führungskräfte, die den Weg weisen.

1. Leider hat weniger als ein Drittel der Organisationen einen Chief Digital Officer, aber diejenigen, die einen haben, sind 1,6-mal wahrscheinlicher erfolgreich bei ihren digitalen Transformationsbemühungen (McKinsey & Company, 2018).

Aber nicht jeder kann eine digitale Transformation führen – Führungskräfte sollten ein solides Verständnis der implementierten Technologien haben.

1. Fast 70% der Befragten berichteten, dass sich die Top-Teams ihrer Organisationen während der Transformation veränderten und oft neue Führungskräfte mit Expertise in digitalen Technologien hinzukamen (McKinsey & Company, 2018).
2. Und 47% der digitalen Transformationen sind erfolgreich, wenn der Business Case von Experten mit dem notwendigen Wissen entwickelt wird (McKinsey & Company, 2018).
3. Im Gegensatz dazu sinkt der Erfolg auf nur 18%, wenn der Business Case von anderen entwickelt wird, wie dem Programmmanagement-Büro (McKinsey & Company, 2018).

Zusätzlich müssen Führungskräfte veraltete Praktiken hinterfragen und Mitarbeiter inspirieren, dasselbe zu tun, während sie die Zusammenarbeit fördern.

1. Unternehmen sind 1,5-mal erfolgreicher, wenn leitende Führungskräfte das Hinterfragen alter Gewohnheiten fördern (McKinsey & Company, 2018).
2. Und 1,6-mal erfolgreicher, wenn leitende Führungskräfte die Teamarbeit über Abteilungen hinweg fördern (McKinsey & Company, 2018).
3. Organisationen sind auch 1,8-mal erfolgreicher, wenn wichtige Transformationsführer ebenfalls die Zusammenarbeit fördern (McKinsey & Company, 2018).

Wie bereits erwähnt, stellen Kompetenzlücken eine erhebliche Herausforderung bei der digitalen Transformation dar.

Die Lösung?

Strategisch einstellen, basierend auf den Bedürfnissen des Unternehmens.

1. Unternehmen sind fast 2-mal so wahrscheinlich erfolgreich bei digitalen Transformationen, wenn sie planen, basierend auf den spezifischen Fähigkeiten, die in Teams oder der gesamten Organisation benötigt werden, einzustellen (McKinsey & Company, 2018).
2. 27% der Unternehmen, die diesen Ansatz verfolgen, berichten von Erfolg, verglichen mit weniger, die dies nicht tun (McKinsey & Company, 2018).

Unternehmen sollten auch neue Technologien nicht übersehen – sie sind es, die erfolgreiche digitale Transformationen auszeichnen.

Deshalb sind Organisationen, die erfolgreich sind, oft diejenigen, die fortschrittliche Technologien zu ihrem Vorteil nutzen.

1. Das macht Sinn, da die Einführung von digitalen Tools zur Verbesserung der Informationszugänglichkeit in der gesamten Organisation die Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen Transformation mehr als verdoppelt (McKinsey & Company, 2018).
2. Zusätzlich können Unternehmen, die ihre Technologien an die Bedürfnisse der Mitarbeiter anpassen, bis zu 23% höhere Mitarbeiterzufriedenheit und 22% höhere Rentabilität erreichen (MIT CISR, 2017).

Dies sind die Fallstricke und Best Practices für eine erfolgreiche interne digitale Transformation. Für echten Erfolg muss sich die digitale Transformation jedoch auch extern auf die Kunden erstrecken.

Lassen Sie uns die Rolle der digitalen Transformation für den Kundenerfolg erkunden.

Kundenerlebnis-Statistiken im Zeitalter der digitalen Transformation

Die digitale Transformation spielt eine bedeutende Rolle für den Kundenerfolg.

Tatsächlich ist einer der häufigsten Gründe, warum Organisationen die digitale Transformation anstreben, der Wunsch, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und bessere Erlebnisse zu liefern.

1. Zum Beispiel geben 57% der Unternehmen an, dass sie digitale Transformation priorisieren, um Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten zu verbessern (KPMG, 2023).
2. 51% konzentrieren sich auf digitale Transformation, um Interessenten besser in Kunden zu konvertieren (KPMG, 2023).

Warum ist das wichtig?

1. Weil digitale Transformation mit Fokus auf das Kundenerlebnis zu einer 20-30%igen Steigerung der Kundenzufriedenheit und 20-50% wirtschaftlichen Gewinnen führen kann (McKinsey & Company, 2019)

Die Vernachlässigung der Weiterentwicklung digitaler Prozesse kann Unternehmen auch Kunden kosten.

Im heutigen digitalen Zeitalter riskieren Unternehmen, die sich nicht anpassen, Kunden an innovativere Wettbewerber zu verlieren.

1. 61% der Verbraucher kehren nicht zu einer mobilen Website zurück, wenn sie schwer zugänglich ist (Forbes, 2016).
2. 40% der Verbraucher besuchen stattdessen die Website eines Wettbewerbers, wenn sie nicht auf die mobile Website eines Unternehmens zugreifen können (Forbes, 2016)

Aber was genau erwarten Kunden in diesem Zeitalter der Technologie?

1. In einer Studie mit 14.300 Verbrauchern erwarten 73% eine verbesserte Personalisierung, wenn die Technologie eines Unternehmens fortschreitet (Salesforce, 2024).
2. 74% erwarten auch eine bessere Anpassung, je mehr Daten sie bereitstellen (Salesforce, 2024).

Leider gibt es bei digitalen Transformationen oft einen Drang, Änderungen umzusetzen, ohne vorher eine ordnungsgemäße Recherche oder Sorgfaltspflicht durchzuführen.

1. Laut einer Studie: Die meisten Organisationen konzentrieren sich darauf, Kundeninteraktionen (54%) und die Infrastruktur (45%) durch digitale Transformationen zu verbessern (Prophet, 2019).
2. Allerdings investieren 41% in digitale Transformation, ohne die Bedürfnisse ihrer Kunden richtig zu recherchieren (Prophet, 2019).

Eine weitere Herausforderung ist die Zurückhaltung der Kunden gegenüber KI.

Während die Digitalisierung viele Vorteile bringt, haben Kunden Bedenken bezüglich des ethischen Einsatzes von KI:

1. Laut einer Salesforce-Studie sind 74% der Kunden besorgt über den unethischen Einsatz von KI (Salesforce, 2024).
2. Zusätzlich glauben 80%, dass es wichtig ist, dass ein Mensch KI-generierte Ausgaben validiert (Salesforce, 2024).

Diese Unsicherheit kann zu wachsendem Misstrauen bei den Verbrauchern führen.

Da Technologien wie KI und Daten Bedenken aufwerfen, ist das Vertrauen zwischen Unternehmen und Kunden entscheidend geworden:

1. 68% der Kunden sagen, dass Fortschritte bei KI es wichtiger machen, dass Unternehmen vertrauenswürdig sind (Salesforce, 2024).
2. Zusätzlich werden 79% der Kunden zunehmend schützender gegenüber ihren persönlichen Daten (Salesforce, 2024).

Unternehmen müssen Vertrauen aufbauen, und eine Möglichkeit, dies zu erreichen, ist durch klare Kommunikation:

1. 71% der Kunden vertrauen einem Unternehmen eher mit ihren persönlichen Daten, wenn die Verwendung klar erklärt wird (Salesforce, 2024).

Zusammenfassend geht es bei der digitalen Transformation nicht nur um die Implementierung neuer Technologien – es geht darum, Kundenerwartungen zu erfüllen, Vertrauen zu stärken und personalisierte Erlebnisse zu liefern.

Bei durchdachter Umsetzung treibt sie sowohl Kundenzufriedenheit als auch Geschäftserfolg voran.

Fazit

Hier ist das Fazit:

Digitale Transformation ist nicht mehr nur eine Option; sie ist ein kritischer Schritt für Unternehmen, um relevant und wettbewerbsfähig zu bleiben.

Schließlich kann die Annahme der digitalen Transformation große Vorteile bringen wie reibungslosere Abläufe, zufriedenere Kunden und höhere Gewinne. Aber Herausforderungen wie Widerstand gegen Veränderungen, schlechte Datenverarbeitung und unklare Pläne können Probleme verursachen, wenn sie nicht richtig angegangen werden.

Um erfolgreich zu sein, brauchen Unternehmen mehr als nur neue Tools – sie brauchen klare Ziele, starke Kommunikation und effektive Führung.

Richten Sie Ihre Teams aus, investieren Sie in die richtigen Tools und schaffen Sie eine Kultur, die Innovation annimmt.

Suchen Sie nach Tipps, um die digitale Transformation zu erleichtern? Schauen Sie in unserem Blog nach Einblicken zu Strategieumsetzung, Zielsetzung und effektiven Frameworks, die Ihre Reise begleiten.

Statistiken zur digitalen Transformation: FAQ

Was ist digitale Transformation?

Digitale Transformation ist der Prozess, Technologie zu nutzen, um zu verändern, wie Unternehmen arbeiten, Wert liefern und Kundenerwartungen erfüllen. Sie umfasst die Einführung digitaler Tools zur Optimierung von Prozessen, Verbesserung der operativen Effizienz und Schaffung neuer Wachstumschancen.

Was sind die größten Herausforderungen der digitalen Transformation?

• Widerstand gegen Veränderungen innerhalb von Organisationen.
• Kompetenzlücken in Teams.
• Hohe Implementierungskosten.
• Probleme mit schlechtem Datenmanagement oder Cybersicherheitsbedrohungen.

Was sind die wichtigsten Vorteile der digitalen Transformation?

Digitale Transformation kann führen zu:

• Optimierten Abläufen
• Verbesserter Kundenzufriedenheit
• Höherem Umsatzwachstum
• Schnellerer Markteinführung
• Verbesserter Entscheidungsfindung durch Datenanalysen

Was ist die Erfolgsquote der digitalen Transformation?

Die Erfolgsquote der digitalen Transformation ist niedrig, wobei nur 35% der Unternehmen weltweit ihre Ziele im Jahr 2021 erreichten (BCG, 2021).

Wie kann ein Unternehmen bei der digitalen Transformation erfolgreich sein?

Erfolg hängt ab von:

• Dem Setzen klarer Ziele und KPIs
• Der Einbeziehung von Mitarbeitern in jeder Phase
• Der Behebung von Kompetenzlücken durch Schulungen oder gezieltes Recruiting
• Der Verwendung von Frameworks wie OKRs zur Fortschrittsverfolgung
• Der Kommunikation einer klaren Change Story

Lohnt sich die Investition in die digitale Transformation?

Ja. Unternehmen, die in digitale Transformation investieren, berichten von erheblichen Renditen, wie:

• Eine 20-50%ige Steigerung der wirtschaftlichen Gewinne bei Fokus auf das Kundenerlebnis (McKinsey & Company, 2019)
• Über 10% Gewinnwachstum durch Technologieinvestitionen (KPMG, 2023)
• Verbesserte langfristige Widerstandsfähigkeit und Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt