Muitas empresas sabem aonde querem chegar, mas não têm um caminho claro para isso. Ideias e metas costumam ficar só no papel e nunca se concretizam, porque falta um plano bem definido. Um modelo de gestão que ajuda a criar planos acionáveis e executáveis é o OGSM.
Neste artigo, explicamos o significado dessas quatro letras, como o modelo OGSM funciona e qual é a relação entre OGSM e OKRs.
- Quatro letras, um só plano: OGSM significa Objectives, Goals, Strategies and Measures (Objetivos, Metas, Estratégias e Medidas), um framework top-down que transforma uma visão de longo prazo em um plano estratégico de uma página.
- Pensado para o longo prazo: os OGSMs costumam ser definidos anualmente ou para um horizonte de três a cinco anos, o que os torna menos adequados para empresas que precisam mudar de rumo rapidamente.
- Top-down por natureza: a liderança define o plano e o desdobra para as equipes, então contribuições bottom-up e correções de rumo frequentes não fazem parte do framework.
- OGSM mais OKRs: combinar um OGSM de longo prazo com OKRs trimestrais traz a agilidade, a transparência e a autonomia no nível das equipes que faltam ao OGSM sozinho.
O que você vai encontrar:
- O que é OGSM? Definição
- Os 4 elementos do OGSM
- Como funciona o framework OGSM? 5 passos
- O que o modelo OGSM oferece? Vantagens e desvantagens
- OGSM vs. OKR: qual é a diferença?
- OGSM e OKRs: ainda formam uma boa combinação?
- Conclusão: planejamento de longo prazo com OGSM, flexibilidade de curto prazo com OKRs
- Modelo OGSM: perguntas frequentes
O que é OGSM? Definição
A sigla “OGSM” significa “Objectives, Goals, Strategies and Measures” (Objetivos, Metas, Estratégias e Medidas). Juntos, esses quatro elementos formam um modelo de estratégia de primeira linha e um framework amplamente utilizado, que ajuda as empresas a transformar sua visão em um modelo de negócio e uma estratégia acionáveis.
O OGSM ajuda as organizações a definir o que querem alcançar e a detalhar exatamente como vão fazer isso.
Objetivos gerais de longo prazo são identificados e traduzidos em metas claras e mensuráveis. O modelo também define estratégias acionáveis para alcançar essas metas e desenvolve medidas para acompanhar o progresso rumo a elas.
Tudo isso acontece no nível executivo e é compartilhado de cima para baixo (top-down), seguindo a linha de:
Os 4 elementos do OGSM
O modelo OGSM é formado por quatro elementos centrais:
- Objectives (Objetivos): são objetivos qualitativos de longo prazo, definidos pela liderança. Eles servem para inspirar e indicar a visão da organização, ou seja, onde a empresa quer estar daqui a um, três ou cinco anos.
- Goals (Metas): servem para definir o sucesso. Especificam o que realmente precisa ser alcançado para cumprir o objetivo desejado.
- Strategies (Estratégias): expressam exatamente como cada meta será alcançada e detalham quem precisa fazer o quê.
- Measures (Medidas): mostram o quão perto (ou longe) você está de alcançar os objetivos. Indicadores-chave de desempenho (KPIs) são usados para acompanhar o progresso e medir o sucesso das estratégias.
Assim, o desenvolvimento da estratégia com o framework OGSM responde às seguintes quatro perguntas:
- Em que direção a empresa está indo?
- Como será quando chegarmos lá?
- De que forma vamos chegar ao destino?
- Como sabemos que estamos no caminho certo?
Como funciona o framework OGSM? 5 passos
Embora o modelo OGSM possa ser resumido a quatro elementos centrais, sua implementação na organização acontece em cinco passos:
1. Defina o objetivo
O processo de planejamento do OGSM sempre começa com a definição de um objetivo principal que inspire. Essa declaração descreve a missão da empresa e sua visão de longo prazo. Para garantir que todos os membros da equipe a entendam, o objetivo deve ser formulado da forma mais clara e concisa possível, e precisa ir direto ao ponto sobre o quê será alcançado e como será alcançado.
Um exemplo: para uma montadora de automóveis, uma declaração de objetivo eficaz poderia ser: Vamos nos tornar líderes globais de mercado na produção de veículos elétricos, com foco em tecnologia de baterias de última geração, motores de alto desempenho e uma mentalidade inovadora.
2. Selecione as metas
Uma vez definido o objetivo principal, o próximo passo do OGSM cuida de definir o sucesso. Aqui, o foco está no que é preciso para quantificar como esse sucesso se parece, ou quais resultados precisam ser alcançados para concretizar o objetivo geral. Para isso, normalmente são definidas de três a cinco metas de negócio de médio prazo.
💡 Dica: ao formular as metas, garanta que elas sejam o mais SMART possível, ou seja, específicas, mensuráveis, alcançáveis, realistas e com prazo definido. Você pode ler mais sobre como funciona exatamente o método das metas SMART no nosso blog.
3. Desenvolva as estratégias
O próximo passo é pensar com precisão em como as metas podem ser alcançadas. Quais passos específicos são necessários para chegar à meta? De novo, convém anotar de três a cinco estratégias para cada meta.
Observação: mesmo que o “S” de OGSM corresponda a strategies (estratégias), aqui ele significa algo diferente do termo geral “estratégia” no sentido de um plano abrangente.
4. Identifique as medidas
O último passo do processo de planejamento é identificar e definir métricas de sucesso quantificáveis que ajudem a visualizar se as estratégias estão funcionando. Isso costuma ser feito por meio de KPIs, que medem o sucesso das estratégias dentro de um prazo definido. Como esses indicadores se parecem na prática depende das estratégias que você está tentando implementar.
De toda forma, as métricas devem:
- ser quantitativas e mostrar uma tendência.
- ser fáceis de rastrear.
- ser aceitas como boas métricas por todos os stakeholders.
Se a avaliação mostrar que as expectativas estão sendo cumpridas, superadas ou não alcançadas, o planejamento estratégico deve ser ajustado.
5. Coloque as ações em prática
Esse último passo não corresponde diretamente a nenhuma letra do modelo, mas é essencial na hora de colocar o plano em prática: para garantir que cada equipe e todos os colaboradores saibam o que precisam fazer, faz sentido desdobrar ainda mais as estratégias em ações concretas, identificar os recursos necessários e definir responsabilidades.
O que o modelo OGSM oferece? Vantagens e desvantagens
O framework OGSM conecta o planejamento estratégico a ações concretas. Por isso, ele oferece várias vantagens:
- ✔️ O OGSM resulta em um plano claro, simples e de uma página, compreendido em todos os níveis de uma organização.
- ✔️ No modelo OGSM, os objetivos estão diretamente ligados a ações e medidas. Isso aumenta a chance de eles serem realmente alcançados.
- ✔️ O OGSM serve para qualquer tipo de plano estratégico, independentemente do tamanho da organização, do projeto ou da equipe.
Ao mesmo tempo, o OGSM traz alguns desafios. Estas são as maiores desvantagens do framework:
- ❌ O OGSM foca em metas de longo prazo. Mudanças de curto prazo costumam ser impossíveis ou difíceis de fazer. Isso torna o OGSM menos adequado para empresas que precisam reagir com frequência e rapidez a mudanças (externas, do mercado, ou internas, da própria empresa).
- ❌ O OGSM foca no “panorama geral”. Por isso, existe o risco de as estratégias ficarem amplas demais e o que realmente importa não ser medido.
- ❌ O OGSM segue uma abordagem claramente top-down e depende de uma liderança forte. Feedback dos colaboradores e correções de rumo não fazem parte do processo.
OGSM vs. OKR: qual é a diferença?
Outro método de gestão que também trabalha com objetivos claros e usa uma terminologia parecida com a do OGSM é o OKR, sigla para “Objectives and Key Results” (Objetivos e Resultados-Chave).
💡 Dica: se você quiser refrescar seus conhecimentos sobre OKRs antes de continuar, vale a pena dar uma olhada no nosso Guia de OKR.
Mas, por mais parecidas que sejam as terminologias, os dois frameworks funcionam de forma bem diferente em alguns pontos.
Mais especificamente, os OKRs e o OGSM têm as seguintes 🤝 semelhanças e ⚡ diferenças:
- 🤝 Foco: os dois frameworks definem o que precisa ser alcançado e como chegar lá.
- ⚡ Direção: no OGSM, as metas, as estratégias e as medidas são definidas e especificadas exclusivamente de forma top-down. Já os OKRs são definidos pelas equipes, tanto de forma top-down quanto bottom-up.
- ⚡ Cadência: o OGSM define metas de longo prazo, de forma anual e/ou para um horizonte de três a cinco anos. Revisões regulares não fazem parte do processo. Já os OKRs são definidos para três ou quatro meses e revisados em check-ins semanais.
- ⚡ Acesso: o planejamento do OGSM é preparado inteiramente pela liderança e só é comunicado à equipe em sua forma final, para implementação. Já os OKRs costumam ser criados de forma transparente e orientada às equipes, e ficam visíveis para todo mundo.
- 🤝 Orientação para a ação: embora nenhum dos dois frameworks defina ações concretas por padrão, ambos podem ser facilmente ampliados para incluir iniciativas (nos OKRs) e ações (no OGSM).
- ⚡ Ambição: os OKRs são sempre ambiciosos, e o fracasso é visto como uma oportunidade de aprender e crescer. O OGSM também define metas ambiciosas, mas espera que, ainda assim, elas sejam alcançáveis.
- ⚡ Liderança: no OGSM, os líderes assumem um papel mais autoritário e controlador. Já no contexto dos OKRs, eles adotam uma postura mais próxima do coaching, com foco no potencial dos colaboradores.
- ⚡ Adaptabilidade: os OGSMs costumam ser criados anualmente e ajustados de vez em quando. Em casos extremos, o plano não muda nem um pouco. Já os OKRs são muito flexíveis, costumam ser preparados a cada trimestre e são revisados regularmente.
OGSM e OKRs: ainda formam uma boa combinação?
Apesar de todas essas diferenças, ou talvez justamente por causa delas, os OKRs podem ser um complemento valioso para o modelo OGSM. Usados em conjunto, os OKRs dentro de um planejamento OGSM de prazo mais longo permitem dar ênfase temporária a temas ou metas específicas, e focar em estratégias específicas por um curto período com OKRs adicionais.
Além disso, ao fazer isso, os OKRs trazem elementos bottom-up que faltam por natureza ao modelo OGSM, e deslocam o foco de uma liderança forte e autoritária para a autonomia, o alinhamento e a colaboração.
Combinados dessa forma, o OGSM e os OKRs dão às organizações a oportunidade de manter metas e métricas de longo prazo em mente, sem deixar de ser flexíveis e adaptáveis pelo caminho, empoderando seus colaboradores e oferecendo uma forma de trabalhar mais atual.
💡 A propósito, existem outros frameworks estratégicos que também podem impulsionar o sucesso de uma empresa por meio de metas estratégicas. Além do OGSM e do OKR, também vale a pena conhecer o MBO, o Hoshin Kanri e o Balanced Scorecard.
Conclusão: planejamento de longo prazo com OGSM, flexibilidade de curto prazo com OKRs
As organizações conseguem planejar muito bem o longo prazo no formato OGSM, mas logo esbarram em limites quando as condições do mercado ou da própria empresa mudam de uma hora para outra. Para contornar isso, pode fazer sentido combinar o OGSM com outros métodos de gestão estratégica mais voltados ao curto prazo.
Como costuma acontecer na gestão, um olhar mais atento ao OGSM revela que não existe uma única abordagem ideal. Cada método serve para propósitos diferentes e vem com seus próprios pontos fortes e fracos.
Uma combinação de métodos, como OGSM e OKRs, pode ajudar a equilibrar essas fraquezas e a se aproximar da solução ideal para cada caso.
