Seja um novo plano de marketing ou uma estratégia corporativa completa, quase sempre é um desafio para as empresas dar continuidade ao processo de planejamento com a execução da estratégia.
- A armadilha da hierarquia: a maioria das estratégias fracassa não porque são ruins, mas porque os colaboradores não as entendem ou não sabem o que fazer. Os 3 Cs da McKinsey resolvem isso: clareza, comunicação e cascata
- Por que 80% fracassam: planos complexos demais, recursos insuficientes, responsabilidades pouco claras e falta de alinhamento. Uma pesquisa da McKinsey mostra que menos da metade das transformações atinge as suas metas
- A diferença entre os frameworks: os OKRs são para a execução trimestral com resultados mensuráveis, e o Balanced Scorecard é para uma visão geral e holística da estratégia. É possível combinar os dois
- O modelo 7-S como checklist: Strategy, Structure, Systems (hard) + Style, Staff, Skills, Shared Values (soft). Todos os sete precisam estar alinhados, ou um elemento trava os outros
Neste artigo, explicamos exatamente do que se trata a execução da estratégia, como implementar estratégias com sucesso e quais erros é melhor evitar.
O que você vai encontrar:
- O que significa execução da estratégia? Definição
- Como implementar uma estratégia?
- Implementação da estratégia em 7 passos
- Problemas na implementação da estratégia: 6 erros comuns e como evitá-los
- Qual é a chave para o sucesso na implementação? Modelos e resultados de estudos
- Conclusão: pense na implementação desde o início
- Execução da estratégia: perguntas frequentes
O que significa execução da estratégia? Definição
O termo “execução da estratégia” (ou “implementação da estratégia”) já explica bastante por si só. Ele se refere ao processo de colocar um plano estratégico em ação para atingir objetivos específicos. Em outras palavras, a execução da estratégia é a arte de fazer as coisas acontecerem.
A execução da estratégia como parte da gestão estratégica
A execução também é uma subetapa do processo holístico de gestão estratégica. Mais especificamente, esse processo é composto por cinco fases:
- 1️⃣ Definir objetivos estratégicos,
- 2️⃣ analisar a situação atual,
- 3️⃣ elaborar uma estratégia,
- 4️⃣ executar a estratégia, e
- 5️⃣ avaliar o progresso.
A execução da estratégia, a quarta etapa, é a que mais consome tempo.
Como implementar uma estratégia?
Uma estratégia empresarial bem pensada é a base para uma execução bem-sucedida, mas sozinha ela não garante que tudo vai correr bem. É preciso um pouco mais do que isso:
- 🧑 Pessoas: líderes sozinhos não conseguem executar uma nova estratégia com sucesso. É preciso uma equipe que entenda o plano e tenha todas as competências necessárias para colocá-lo em prática.
- 💸 Recursos: é importante que os recursos, sejam financeiros (por exemplo, custos de um projeto) ou não financeiros (por exemplo, tempo de trabalho), sejam alocados e disponibilizados de forma eficaz.
- 📋 Organização: todos na empresa devem saber qual é o seu papel no processo de implementação. É preciso definir e comunicar claramente quem vai liderar o processo e ser o ponto de contato para dúvidas.
- ⚙️ Sistemas: a implementação deve ser apoiada por ferramentas de gestão, tecnologias e sistemas escolhidos com critério.
- 🏆 Cultura: uma cultura corporativa em que os colaboradores recebem todas as informações necessárias o tempo todo e são envolvidos no processo reduz o estresse que a introdução de novas estratégias pode causar em equipes específicas.
Como fazer: implementação da estratégia em 7 passos
Sem um plano claro, o salto do planejamento estratégico para a execução da estratégia está praticamente fadado ao fracasso. Além disso, é preciso ter a capacidade, os recursos e o apoio necessários dos colaboradores.
Veja a seguir um resumo dos sete passos que uma equipe ou empresa precisa seguir para executar a estratégia com sucesso e atingir os objetivos estratégicos definidos.
1. Escolha o framework e formule as metas
Os dois componentes mais importantes de uma execução de estratégia bem-sucedida são metas claramente articuladas e um processo que ajude a equipe a alcançá-las. As metas devem incluir a visão, a missão e os KPIs da empresa. Quanto mais explicitamente as metas forem definidas, mais fácil será trabalhar para alcançá-las.
💡 Dica: as metas são sempre formuladas com clareza e ficam alcançáveis quando seguem o método SMART. Confira nosso post sobre metas SMART para saber mais.
Um framework de gestão como Objectives and Key Results (OKR), Balanced Scorecard ou Management by Objectives (MBO) pode ajudar a desenhar um panorama mais claro dos planos estratégicos e mantê-los simples e diretos. Além disso, frameworks como o Balanced Scorecard ou os OKRs ajudam a gerenciar a implementação, coordenar as atividades, manter tudo atualizado e verificar se você continua no caminho certo.
2. Atribua os papéis
Para implementar uma estratégia de forma eficaz e eficiente, é preciso ter papéis e responsabilidades claros. Cada pessoa da equipe precisa saber o que deve fazer, pelo que é responsável e quem trabalha com quem em cada frente. Também é preciso deixar claro quem vai liderar o processo e quais prazos precisam ser cumpridos. O ideal é esclarecer tudo isso o quanto antes, para que nenhuma área de responsabilidade fique de fora.
💡 Dica: pode ser útil realizar uma reunião extra para revisar todos os papéis e esclarecer dúvidas em aberto. Isso traz transparência e engaja toda a equipe.
3. Providencie os recursos
Depois que todos os papéis forem atribuídos, o próximo passo é providenciar os recursos necessários para implementar as iniciativas estratégicas, por exemplo, recursos financeiros, ferramentas ou disponibilidade de tempo. Nem sempre é fácil ter uma visão geral clara (e mantê-la assim). Mas alguns pontos ajudam:
- ficar de olho no final do projeto desde o início,
- definir um escopo de projeto claro,
- identificar e listar os recursos disponíveis na equipe,
- compartilhar o plano do processo de implementação com todos os stakeholders e pedir a opinião deles.
4. Execute o plano
As metas estão definidas, todo mundo envolvido sabe o que precisa fazer, e o planejamento de recursos já está pronto? Então chegou a hora da execução de verdade. Enquanto a equipe trabalha para atingir as metas estratégicas estabelecidas, pode ser útil pedir atualizações e apresentar relatórios parciais em determinados marcos do processo, por exemplo, logo no início, na metade ou nas etapas finais. Desafios superados ou erros que aconteceram também são bons pontos de partida para discutir o progresso.
5. Mantenha a flexibilidade
Assim que o processo de implementação começa, obstáculos e problemas imprevistos inevitavelmente vão surgir. Nesse momento, é preciso responder às mudanças com flexibilidade e ajustar metas ou abordagens para resolver ou contornar os problemas.
💡 Dica: você pode saber mais sobre o que é, de fato, a gestão ágil de projetos e quais métodos ágeis podem ajudar você a superar desafios e reagir com flexibilidade a mudanças no plano, no nosso blog. Uma definição estratégica de metas eficaz exige justamente essa flexibilidade.
6. Ofereça suporte
Ao longo do processo de implementação, depois que os papéis forem distribuídos, os líderes devem confiar que cada pessoa vai fazer o seu trabalho de forma independente e trabalhar em prol de metas comuns. Microgerenciamento não tem lugar aqui: ele atrasa o processo estratégico e, na pior das hipóteses, pode gerar perda de motivação.
Já o feedback regular, o apoio diante de problemas e a possibilidade de tirar dúvidas a qualquer momento têm um efeito encorajador e motivador. Por isso, os gestores devem assumir mais um papel de coaching na execução da estratégia, manter o foco no “panorama geral” e capacitar os colaboradores.
7. Reflita e otimize
Implementar uma estratégia é um processo longo. Por isso, é importante definir marcos que indiquem quando o processo inicial de implementação está concluído e todas as tarefas foram finalizadas, ou avançaram o suficiente para permitir uma primeira conclusão.
Quando um desses marcos é alcançado, chega a hora de um debriefing ou retrospectiva, em que os sucessos (e os fracassos) do processo de implementação são discutidos, refletidos e avaliados. Os resultados são registrados e servem de base para futuros projetos estratégicos. Assim, dá para corrigir erros e dar início a uma melhoria contínua.
Problemas na implementação da estratégia: 6 erros comuns e como evitá-los
Por falar em erros, nenhum projeto de grande porte é totalmente livre de obstáculos. É normal que erros aconteçam, e isso até ensina bastante. Para deixar você o mais preparado possível, reunimos aqui os seis erros mais comuns, com dicas úteis para evitá-los no seu próximo projeto.
1. O plano é extenso ou sem sentido demais.
Quando as metas organizacionais são definidas de forma complexa, vaga ou ambiciosa demais, ou quando o planejamento estratégico é simplesmente extenso e pouco claro demais, isso pode atrapalhar a implementação.
✅ A solução: um framework de gestão que ajude a formular metas e traga regras claras dá clareza, estrutura e foco, já na fase de planejamento. Os OKRs estão cada vez mais se tornando o “novo padrão” nesse sentido, mas o método SMART também pode ser útil para formular metas alcançáveis e relevantes.
2. O plano é seguido de forma rígida demais.
Nenhum plano, por melhor que seja, sobrevive ao teste da realidade sem ajustes. Simplesmente não dá para prever todas as eventualidades. Se, mesmo assim, ele for seguido à risca, a implementação está fadada ao fracasso.
✅ A solução: gestores e colaboradores devem manter a mente aberta, se adaptar às circunstâncias, superar obstáculos inesperados e aproveitar oportunidades. Manter-se ágil, encontrar soluções criativas para os problemas e aproveitar oportunidades para otimizar a estratégia é o que torna uma implementação de estratégia bem-sucedida e diferencia uma empresa da concorrência.
3. A comunicação não é clara o suficiente.
As informações não são compartilhadas com transparência suficiente, e os executivos não conseguem apresentar o plano estratégico de um jeito fácil de entender, mesmo parecendo comunicá-lo sem parar por vários canais. Isso rapidamente gera uma sensação de impotência e sobrecarga na equipe.
✅ A solução: quando o assunto é comunicar estratégias, não é só a frequência que importa, mas principalmente como a informação é apresentada e transmitida. Quanto mais simples, melhor a mensagem chega até os colaboradores. Discussões, reuniões de equipe e ferramentas de mensagens também são muito mais eficazes para a comunicação do que canais de mão única, como newsletters, e-mails e afins.
4. As responsabilidades não são claramente definidas.
A equipe não sabe exatamente o que deve fazer, como deve cumprir as suas tarefas e como pode executar os requisitos estratégicos. Como resultado, a implementação trava antes mesmo de realmente começar.
✅ A solução: responsabilidades e tarefas claramente distribuídas evitam mal-entendidos e dão aos colaboradores a sensação de que estão contribuindo com uma parte importante do resultado geral. É importante que todos recebam alguma responsabilidade e tenham todos os recursos disponíveis para concluir as tarefas atribuídas.
5. Falta alinhamento.
Mesmo quando todas as metas foram definidas com bom senso e a estratégia faz sentido, a implementação pode travar por falta de alinhamento. Isso gera conflitos na colaboração, falta de prioridades e faz com que as metas estratégicas caiam no esquecimento.
✅ A solução: deve haver uma divisão clara de quem trabalha em qual meta estratégica e quando. Também ajuda lembrar os colaboradores com frequência da estratégia e do que eles estão trabalhando para alcançar. As estratégias abrangentes devem ser traduzidas em metas individuais fáceis de entender para todas as áreas da empresa, para que todo mundo as compreenda e saiba o que tem prioridade.
6. O progresso não pode ser acompanhado corretamente.
Muitas organizações não conseguem estabelecer as métricas de desempenho certas ou usam planilhas confusas do Excel para acompanhar o progresso do processo de implementação. Isso até pode funcionar para equipes pequenas, mas rapidamente vira uma bagunça.
✅ A solução: o melhor é usar ferramentas que ajudam no acompanhamento. Isso torna o monitoramento do desempenho da empresa mais transparente, e todas as informações ficam reunidas e avaliadas com clareza em um só lugar. Isso facilita o alinhamento conjunto, a comunicação, a colaboração e torna todo o processo mais eficiente.
Qual é a chave para o sucesso na implementação? Modelos e resultados de estudos
Claro que também existem vários métodos, modelos e ferramentas que facilitam a implementação da estratégia e oferecem diretrizes úteis. Dois dos modelos mais conhecidos são o modelo 7-S da McKinsey e os três Cs da implementação de estratégia, de Scott Edinger.
Implementando estratégias com o modelo 7-S da McKinsey
A consultoria de estratégia e gestão McKinsey desenvolveu um modelo com sete fatores necessários para uma execução de estratégia bem-sucedida.
Esses fatores são divididos em elementos “hard” e “soft”: os elementos hard são relativamente fáceis de identificar e influenciar, enquanto os soft são menos tangíveis e mais difíceis de moldar.
Os elementos hard são:
- Strategy (Estratégia): a estratégia que a empresa segue para garantir uma vantagem sobre os concorrentes no mercado.
- Structure (Estrutura): a hierarquia e a estrutura organizacional de uma empresa
- Systems (Sistemas): todos os processos, ferramentas e atividades envolvidos nas rotinas diárias
Os elementos soft incluem:
- Style (Estilo): a cultura corporativa como base para a colaboração
- Staff (Equipe): todos os colaboradores da empresa
- Skills (Competências): as habilidades e competências específicas da equipe
- Shared Values (Valores Compartilhados): os valores fundamentais compartilhados na empresa
No geral, todos os elementos do modelo estão interligados. Quando um elemento muda, isso sempre afeta os outros. Os valores compartilhados ficam no centro desse sistema. Idealmente, todos os elementos estão em harmonia entre si.
Os três Cs da implementação da estratégia
O consultor de negócios e autor Scott Edinger também resumiu três passos que devem ser seguidos para uma execução de estratégia eficaz, na forma dos três Cs da implementação da estratégia: clareza, comunicação e cascata.
Vamos entender melhor o que está por trás desses três Cs.
- Clareza: uma estratégia de negócios bem-sucedida deve ser formulada de um jeito que não só os gestores, mas também todos os colaboradores, consigam entender.
- Comunicação: a estratégia organizacional deve ser comunicada em todos os níveis da organização, por meio de diferentes canais (por exemplo, blogs internos, podcasts, reuniões, discussões). Deve ficar claro como cada colaborador pode contribuir individualmente para o sucesso da execução da estratégia.
- Cascata: mesmo que a estratégia da empresa como um todo já tenha sido comunicada, é preciso garantir que ela seja realmente entendida em todos os lugares, em todas as áreas e por todos os colaboradores. Os gestores (sobretudo os seniores) têm um papel especial nessa etapa: eles precisam ter entendido a estratégia, conseguir comunicá-la à sua equipe (por exemplo, em reuniões de equipe ou sessões individuais de coaching) e ser capazes de transmiti-la para a sua própria área.
Estudo sobre execução da estratégia: os fatores que fazem a diferença
Isso é o que diz a teoria, mas como fica a prática? Um estudo da consultoria de gestão McKinsey mostra claramente como é difícil colocar estratégias em prática: menos da metade dos entrevistados (ao todo, mais de 2.200 executivos de 900 empresas de todos os setores participaram) disse que a maioria ou a totalidade dos seus esforços de mudança dos últimos cinco anos atingiu as metas originais e gerou uma mudança duradoura.
Acima de tudo, a maioria das empresas parece ter dificuldades para conduzir reuniões eficazes, identificar e resolver problemas e dar feedback aos colaboradores.
Nas organizações que conseguiram implementar suas estratégias com sucesso, o que fez a implementação dar certo foi a adesão de toda a empresa e o comprometimento com a mudança, prioridades claramente estabelecidas e recursos e competências suficientes.
Conclusão: pense na implementação desde o início
Em resumo, implementar uma estratégia está longe de ser simples. É uma tarefa complexa, com potencial para inúmeros erros e que impõe desafios significativos às empresas repetidas vezes.
No entanto, muitos dos problemas mais comuns na execução da estratégia podem ser resolvidos ou evitados de forma relativamente simples se você contar, desde o início, com um framework estratégico que acompanhe você até o fim e dê suporte tanto no planejamento quanto na execução.
Afinal, só terá sucesso no longo prazo quem já considerou, durante o planejamento estratégico, se a estratégia realmente poderá ser implementada depois.
